Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un celular por la plataforma mercado libre, hice el paquete lo lleve al correo y el comprador dice que le llego la caja vacia, pero los pesos de los paquetes dan lo siguiente. comprobante para vendedor correo oficial republica argentina s.a. fecha: 08/04/[números] hora: 11:39 id clien…
Publicado 18 de AbrilEstoy en bolivia y por error inicie la creación de una cuenta en mercado libre - argentina, hice la verificación de correo pero no termine la creación de cuenta por que me pedía documento de identidad argentino. Me dirigí a mercado libre - bolivia para crear la cuenta sin embargo al colocar mi corr…
Publicado 18 de AbrilEs que yo compre un reloj desde la pagina y pues me mando por él correo electrónico que en él punto que yo tengo que ir ah retirar el envió es en belalcázar yumbo y yo no se en donde queda eso donde ni conosco quien es variedades jessica lo que yo le pido es que si él envió no me lo pueden enviar a…
Publicado 18 de AbrilLa empresa mercado libre y mercado pago, se queda con el dinero de tus ventas, suspende las cuentas de manera permanente y maneja tu dinero 60 dias, porque no se ponen un banco y hacen plazos fijos, porque laburan la plata de uno 60 dias y luego te suspenden sin que y porque, me suspendieron por ha…
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes. El problema con mercado libre es que me pide que valide mis datos. Pongo todo lo que me pide pero no reconoce mi rostro. Ya lo probé como 15 veces y con distintas iluminaciones y limpié la cámara. Sigo con lo mismo.
Publicado 18 de AbrilTengo acreditada una suma de dinero en una cuenta inactiva de mercado pago. Fue acreditada mediante un mail que no utilizo desde que perdí un celular y activé el que utilizo ahora. Con mi cuenta actual realizo toda clase de operaciones sin inconvenientes, pero esta vez no fue así. Probé mil formas …
Publicado 18 de AbrilHola!! realize dos compras de strass 5mm s20 brillo extremo, no tengo respuesta, me dicen qué la compra no está hecha y ya envié foto de los tiket. De 3 encárguese solo se me envió uno. si no tienen disponible el producto que se me devuelva el dinero.
Publicado 18 de AbrilEstoy intentando registrarme en mercado libre perú mas de 5 veces, pero en el paso donde me deben enviar un código de verificación a mi correo, nunca me llega
Publicado 18 de AbrilTengo [números] pesos de mercado crédito sin mi consentimiento,no los necesito,no los use.
Publicado 18 de AbrilMercado libre cuando pongo mi usuario no me deja acceder me dice que no es valido pero lo estoy poniendo correctamente lo copiio directo de mi mail, tengo ahi mis ventas y mi liqudiacion del dinero, y ahora quedo todo en la nada tengo captura de como me llegan las notificaciones a mi mail de las ve…
Publicado 18 de Abril