Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenia una xuenta q usaba oara ahorrar y comprar vendía algunas veces pocas cosas usadas y me la suspendieron mi dieron 3 números distintos de reglas q incumpli . Me ma darán un aviso q no podía vender algo nuevo xomo usado. cosa q es mentira porque era una cartera de 10 años q quería vender
Publicado 18 de AbrilPuse en venta unos libros digitales en venta y no sabia que por publicarlos me iban a suspender permanentemente la cuenta , solo quiero poder recuperar ya que suelo comprar varios articulos , al momento de querer hacerme otra cuenta no puedo , ya que me pide registrarme con mi dni y al estar suspen…
Publicado 17 de AbrilHace varias semanas hice una compra en mercado libre, de [números]mxn, al final me arrepenti de la compra y devolvi el producto y sorpresa, mi cuenta estaba bloqueada y me pedian mi ine para ingresar, como soy menor de edad le dije a mi madre y ella se contacto con el soporte de mercado libre, y le…
Publicado 17 de AbrilMercadolibre te hace facturar los envios que hace oca, ocasa, correo argentino, etc, una gran e***** ya que si facturo los envios de mercadoenvios que hace otra empresa sobrefacturo mi monotributo y tengo que cambiarme de categoria por algo que yo no estoy ganando
Publicado 17 de AbrilNo puedo ingresar mi rut en la parte donde tengo que completar mis datos para configurar mercado envíos. Solo me aparece que tiene que ser de 8 dígitos y el mío es de 9, no entiendo
Publicado 17 de AbrilMe gustaría saber por qué razón mercado libre no hace envíos a tierra del fuego siendo que oca opera en la isla . Si dice envío gratis a todo el país, así debería serlo, tierra del fuego es una provincia de argentina y somos muchas las personas que hacemos compras a distancia, ya que hay gran canti…
Publicado 17 de AbrilMercado libre no deja actualizar datos quie rt o vender y cuando lo ago me manda ajustar dirección luego vuelvo y sigue en lo mismo no me deja actualizar datos ni dirección no puedo vender entonces n ok necesito mercado libre si no puedo vender...y me sale una figura de dos cable desconectado pues…
Publicado 17 de AbrilVendí un equipo de musica por mercado libre lo envié por mercado envíos con la empresa andreani .el paquete lo forre con plástico de globos y cartón con tergopol .el equipo llego roto. Andreani maltrato mi paquete. Mercado libre no se hizo cargo del problema. y me devolvieron el equipo todo roto …
Publicado 17 de AbrilBuenas tardes, para hacer una queja a mercado libre venezuela, ya que el día viernes 8 de abril del [números], he vendido un ipad 8tava generación [números], por [números]$ y ese mismo día le envié el producto al comprador, cabe destacar que el día domingo 10 de abril del [números], a mi me suspend…
Publicado 17 de AbrilMercado libre me cerró mi cuenta así que tuve que volver a ingresar mi correo y mi clave, además también me pidieron la foto de mi ife , después que termine de completar los requisitos me apareció una ventana en la que me indicaba que estaban verificando mis datos que demoraría asta 24 hrs ,pero lo…
Publicado 17 de Abril