Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo cuenta en mercado libre y ahora quiero comenzar a vender, pero al momento de ingresar el número de documento me dice que no pueden ser más de 8 caracteres, pero mi rut tiene 9 caracteres y no me deja agregarlo, mi rut es de 2 dígitos de millón y al agregarle el guión hacen 10 caracteres, que …
Publicado 19 de AbrilMuy buenos días estimados realizo este reclamo con fin de recuperar mi cuenta de mercado libre ya que el día miércoles 06 del presente mes mercado libre suspendió mi cuenta sin algún tipo de especificación, yo soy un comprador de nivel 4 en su plataforma incluso tengo mercado crédito, el día …
Publicado 19 de AbrilYa pasaron 20 días compré 2 literas y no me aparece ni dónde esta la mercancia que compre busco el rastreo con el número de guía que me dan y no aparece nada ni un número para contactar
Publicado 19 de AbrilCompre un celular a31 en noviembre [números] el cual hace un mes me dejo de registrarse en la red celular, despues de varios reclamos a la compañia de celular me dicen que fue bloqueado el imei por el enacom por robo... Mande varios mensajes a esta gente y no me responden mi reclamo......
Publicado 19 de AbrilMe acreditaron en mercado crédito una compra de una página falsa en facebook y me redirigió a la auténtica mercado libre. Usuario ilmatto[números]
Publicado 19 de AbrilDe un dia para el otro siendo clienta hace años mw suspendieron la cuenta ain jiata causa. Preciso que me la reestablezcan. Ni siquiera me dieron un motivo valido por el cual mw la suspendieron.
Publicado 19 de AbrilSoy vendedor "mercadolider" en mercadolibre. La primera semana del mes de abril del año [números] un cliente me hizo 8 compras pero el problema de eso es que mercadolibre siempre junta las ventas en una sola venta, entonces luego el cliente me mete reclamo de una compra y claro me veo obligado a qu…
Publicado 19 de AbrilBuenas tardes hace dìas tengo la cuenta inactiva de mercado libre y he intentado comunicarme para que me expliquen que sucediò y cuanto màs va a estar inactiva. Siento que me estàn perjudicando sin motivo. Espero respuesta en forma inmediata y solucionar urgente. Tampoco me permite verificar mi id…
Publicado 19 de AbrilQuise realizar una compra el dia de ayer pero se ve que me confundi de codigo de seguridad y me la rechazaron. Hoy a la mañana volvi a intentar la compra y pude realizarla a los minutos noto que mi cuenta se desloguea y me aparece el mensaje de que mi cuenta fue suspendida por movimientos irregular…
Publicado 19 de AbrilMe llegaron correos de [email protected] y no llega la plata vendi una laptop asus por [números] soles yo misma hice la entrega me dijo igual que un taxi movilidad particular iba a recoger la laptop y nada ayuda porfavor
Publicado 19 de Abril