Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice dos compras, una de ellas bastante cara ([números] mxn, aproximadamente [números] dólares), y al día siguiente me suspendieron mi cuenta. ahora no sé que pasa con mis pedidos, ya que no puedo hacer el rastreo y no me han llegado. Tampoco me han hecho devolucion de mi dinero y lo necesito para…
Publicado 20 de AbrilFiguró en situación 5 en Veraz ,x supuestamente una deuda con mercado libre de $[números] de la cual no fui notificada,no tengo cuenta con mp ni con mlibre. necesito q regulen mí situación de manera urgente,ya q mí banco emisor dio de bajas mis tarjetas de crédito.
Publicado 20 de AbrilPagué un monto de dinero, mediante un código, para obtener un certificado de antecedentes, y no me respondieron más. El ticket nombra a mercado libre.
Publicado 20 de AbrilQuisiera saber cual es el motivo por el cual tuve un descuento en mi caja de ahorro del banco patagonia por el importe de $[números] proveniente de debin var [números] mercado libre srl el mismo fue descontado el día 20/04/22 el cual desconozco las razones de este semejante descuento y solicito la …
Publicado 20 de AbrilBuenas tardes. le compre un juego de ps4 a un tal jorge luis bonito hace unos meses y ahora me aparece el candadito y no tengo mas acceso al juego. Le mande mensajes y no me responde y quise hacer el reclamo en mercado libre y no puedo por que ya pasaron mas de dos meses.
Publicado 20 de AbrilNo me llega el mail con el código para recuperar mi contraseña y poder usar la cuenta, el mail esta escrito correctamente
Publicado 20 de AbrilMe suspendieron la cuenta de mercado libre y ahora no puedo realizar compras en la plataforma, intento hablar con ellos y ignoran las consultas que hago
Publicado 20 de AbrilBuenos días, quisiera saber porque estando registrada desde hace años en mercado libre, y siendo nivel 5 esta página no cumple con los beneficios que dice otorgar, por ejemplo envíos gratis a partir de compras que superen un valor de $[números]. Acabo de adquirir un banco multifunción de un valo…
Publicado 20 de AbrilTengo tres publicaciones oro premium que por problemas de la plataforma según ml no están visibles para el público. He realizado los reclamos correspondientes, con todas las dificultades que implementa ml para ser contactado por sus clientes, y en su ultima respuesta me comunican que creen que el…
Publicado 20 de AbrilBuenos días, me esta sucediendo que cuando quiero agregar más de un producto de un mismo vendedor en el carrito no me lo permite, eso hace de deba comprar más de una vez por separado y deba abonar varios envíos cuando en realidad deberían enviarme todo junto y pagar un solo envío o por el monto a p…
Publicado 20 de Abril