Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches yo cambie de celular por eso no me dejan entrar a mi cuenta ya lo verificaron que la cuenta me pertenece pero igual no puedo entrar a mi cuenta necesito una solucion para seguir usando la cuenta de mercadolibre por trabajo desde ya! muchas gracias....
Publicado 21 de AbrilEl día lunes 18 de abril realicé una compra de un ps5 la cuenta de mercado libre esta a nombre de un juan sanchez con celular +[números] [números]-[números] el cual todo parecía estar bien por la información que la persona daba además según la cuenta de mercado libre tenía más de [números] ventas y…
Publicado 20 de AbrilNesecito saber que producto compre por el valor de $ 35.[números] desconosco la transaccion con esa fecha de pago
Publicado 20 de AbrilHice mi pedido el día 19 de abril de [números] para que me llegara el día 20 de abril del presente año eh estado todo el día en casa y ya son las 21:21 y yo sigo sin recibir mi pedido y es muy raro por q no salí en todo el día por lo mismo ocupo mi producto puesto que es un articulo para la univer…
Publicado 20 de AbrilHola buenas noches, eh enviado 2 antenas antihurto de seguridad que vendido por intermedio de ellos y al llegar a los cliente estaban rotas., se ven que se rompieron por el transporte de ellos... No se hacen cargo y me tratan encima de e*****dor , ya que dicen que como tengo otro reclamo del cual …
Publicado 20 de AbrilEstaba registrado en mercado libre con un email que tuve que anular pues me lo hackearon. Desde ese momento no pude cambiar de email y por ende nunca recibí notificaciones de mis ventas. Hoy al intentar entrar en mi cuenta me encuentro con que no me reconoce ni celular, usuario ni clave, o sea me d…
Publicado 20 de AbrilTengo ventas publicadas en mercado libre y solo existe la opción mercado envíos. No esta la.opcion retirar en el.domicilio del vendedor. Lo cual es una practicuna que envolverla y llevarla al correo me genera una incomodidad enorme. Si es así. Retiraré mis ventas de la plataforma
Publicado 20 de AbrilNo me deja entrar a mi cuenta ,me dice que se consultara y me avisará y puede tardar de 24 horas o más.
Publicado 20 de AbrilQuiero acer una anulación de compra reciente
Publicado 20 de AbrilMi pedido no avanza desde ayer sigue en el mismo lugar
Publicado 20 de Abril