Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdí hace más de un mes la medalla platino en mercado libre, en consecuencia de esto automáticamente bajarán mis ventas a menos de la mitad. Realizó reclamos todos los días, no tengo forma de evolucionar en el sitio sin el apoyo de mercado libre. Escribí los reclamos por whatsapp por teléfono, por…
Publicado 19 de AbrilHola, como puedo averiguar la información de una persona que utilizo mi tarjeta de crédito, ya que me robo mis documentos y hizo una compra, quisiera saber al menos la dirección, ya que está usando mi nombre, favor una ayuda con eso
Publicado 19 de AbrilHoy por la mañana me hackearon o no se que pero no podia entrar a mi cuenta google en todo el dia hasta hace un rato, 20:00 hs. Y me llevo la sorpresa q me bloquearon la cuenta con una compra echa que me despacharon algo que no era. Y yo necesito el repuesto del auto
Publicado 19 de AbrilIngrese a mi cuenta de mercado libre para hacer mi pago mensual, y resulta que cuando entro hay casi 20 movimientos de compra de diamantes pagados con prestamo de mercado credito que yo no realice, llamo para hace r la aclaracion pero nada me los dejan me dicen que no los pueden cancelar que contac…
Publicado 19 de AbrilCon fecha 17/04/[números] tengo un consumo por [números]$ de mercadolibre sr que nunca realice.por favor aclarar dicha situación. Gracias
Solucionado 20 de MayoCompré en junio del [números] y mi pedido aún no llega. Quiero el reembolso de mi dinero!
Publicado 19 de AbrilSomos un grupo de personas que fuimos e*****das por esta página. Hace tiempo atrás cambia de nombre para seguir e*****ndo. Sabemos quienes son las personas con nombre y apellido. Dirección también tenemos. No nos entregan el pedido pero lo primero que piden con urgencia es el pago.
Publicado 19 de AbrilCompre un juego de sillas y un sillón con camastro en amoblamientos catalina el dueño se llama medina mariano , realicé la transferencia a la cuenta de [nombre] y nunca enviaron la mercadería todas las semana te dice. Que la envían pero nunca llegan, están e*****ndo gente desde el [números] aproxim…
Publicado 19 de AbrilIse una recarga de [números] diamantes y el tipo me iso el pago y después de ahberle cargado los diamantes el iso la reversión de su pagoñ
Publicado 19 de AbrilHola buenas tardes mercado libre. Por este medio me pongo en contacto con ustedes para poder platicar y poder llegar a una solución, hace unos días me pude contactar a través de la cuenta de mi esposa al WhatsApp y una compañero suyo me indico que por este medio me pueden apoyar te cuento. En el …
Publicado 19 de Abril