Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado hace mas de un mes me debia plata y me hicieron comprar un lote de panchas bb el dia 15/8 y jamas llego ni resp ..ahora el vendedor se digno a pasar el codigo de seguimiento de correo y llame y no existe ese envio ???? ahora queme van a decir otra vez ..quecompre otracosa x ese valor [númer…
Solucionado 29 de AgostoMe mandaron una pc x correo en dos cajas me llego en una sola todo el gabinete golpeado y los plásticos rotos de tal manera que el Disco q estaba agarrado al gabinete se soltó xq donde estaba agarrado se rompió y quedo suelto golpeando todo en el interior
Publicado 24 de AgostoHola ayer jueves 23/08/[números] me llego una tablet que compre en mercado libre y tengo que cambiarla porque no me sirve para lo que la compre, ya hable con el vendedor y arreglamos la devolución. Con mis compras sume puntos y estoy en el nivel 3 lo que significa que puedo devolverla gratis pero n…
Solucionado 25 de SetiembreMi reputación como vendedor esta siendo afectada por 3 reclamos, 2 de ellos porque no recibieron el producto y tengo pruebas de que sí lo recibiron y un tercero porque recibió un producto distinto que tampoco es cierto. mercado libre reconoce que fueron solucionados pero no puede excluirlos aunqu…
Publicado 24 de AgostoCada vez que me compran o yo modifico una publicación, mercadolibre da de baja la publicación diciendo que hay errores. Acto seguido, hago un reclamo para que se rectifiquen. Tardan 2 días en mandarme un email pidiendo disculpas por su error y que lo han corregido para que no vuelva a pasar. Al día…
Solucionado 09 de SetiembreHola, mi reclamo es que el día 8 de junio del [números] realice una compra por mercado libre de un dispositivo Motorola g6 plus) y días antes de que llegará a mi domicilio, supuestamente, el mismo mercado libre cancela la compra. Me comunicó con motorola para saber que paso…
Publicado 24 de AgostoCompre un celular el dia 16 del mes en curso,nunca me respondio el vendedor ,el dia 18 trate de conseguir otro celular lo compre , tampoco hubo repuestas siempre,que el numero no corresponde a un cliente en servicio, o directamente ocupado.. Y antes me cobre lo que no lo tengo quiero anular las…
Publicado 24 de AgostoRecibí el producto pero en mercado libre me figura que todavía no me lo mandaron y perjudica al vendedor porque no recibe el pago y no puedo puntuarlo. como puedo resolverlo.
Publicado 24 de AgostoSaber cuando me devuelven el dinero en la tarjeta
Solucionado 24 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta me piden mi clave pero el problema que me mandan mi clave a un numero de celular que ya no tengo
Publicado 24 de Agosto