Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, les cuento cual fue mi inconveniente , compre un producto cuyo vendedor lo despacho en tiempo y forma ingresando al correo el 07/08/18, esa fue la única información que recibí de parte del correo sobre mi paquete en días, hasta que el 16/08/18 por parte de mercado libre me dice que estaba r…
Publicado 24 de AgostoMuy buenas, hace tiempo que perdi mi celular y la unica forma con la que accedia era por el numero de celular recibiendo un mensaje con un codigo por que no recordaba mi contraseña actual y tengo una publicacion a la cual responder y nesesito ingresar nuevamente
Solucionado 25 de AgostoBuenas tardes, recien termino de hacer una compra pero cuando veo la direccion de entrega me selecciono automaticamente otra direccion , en la cual no me encuentro , al momento de querer informar esto no me permite cambiar y Correo Argentino dice que tengo que contac…
Solucionado 24 de AgostoEl día 14/8 hice una compra de 2.[números] el vendedor nunca iso el envío como realizó una nueva compra con ese mismo dinero..
Publicado 24 de AgostoQ tal? buenas tardes. Ayer hice una compra de un psp a $[números] y no me puedo contactar con el vendedor para q me entregue el producto. Hay un nro de celular paro no corresponde a un abonado en servicio. Q puedo hacer?
Publicado 24 de AgostoRespecto a una una devolución del dinero de una compra que desvolvi. Nunca me reintegraron el dinero que se descontó por mi tarjeta de crédito.
Publicado 24 de AgostoAun espero después de mas de 2 meses, la devolución de mi dinero que empresa mas nefasta, falta de criterio y profesionalismo, pesimo pesimo pesimo,
Publicado 24 de AgostoYo devolví dos ruedas por mercado libre por que el vendedor las envió mal y nada era de a cuerdo con la descripción del articulo, por lo cual inicie reclamo y mercado libre me dijo que devolviera el producto, al devolverlo me dio la mitad del precio que pague cuando en la hoja de envío dice 2 bulto…
Publicado 24 de AgostoHola, por problemas técnicos, tuve que formatear mi pc y obviamente se perdió alguna autenticacion de mi cuenta en mercado libre. Hace dos semanas que intento que me envíen un código de validacion por sms y no pasa nada. hace 14 años que haga transacciones en el sitio.
Solucionado 27 de AgostoBuen dia. Necesito una explicación o los datos de compra de 2 cargos realizados a mi tarjeta de crédito referidos como "mercado pago 1", del día 20 de agosto [números] por un total de [números] pesos, cuando yo no he realizado ninguna compra. Ya lo reporté a mi banco y van a realizar una investigac…
Solucionado 30 de Agosto