Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ingreso mi usuario fabiestamp o mail luego hago click en siguiente,pongo la contraseña luego queda cargando infinitamente la ruedita,hago click en "no se contraseña" luego aparece ventana pata completar diciéndome que enviaron un mail con un código de seguridad pero ese mail jamas llega.espero me p…
Solucionado 29 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta debido a que se me solicita un medio de confirmación cuya única alternativa es el número de celular el cual he cambiado y no se me permite actualizar los medios de contacto.
Solucionado 26 de SetiembreCompre una pieza para una camioneta y me dieron el código para pagar en el Oxxo ya pague desde el jueves pero no se ve reflejado mi pago, me puse en contacto con el vendedor pero me informa que a él tampoco le aparece el pagó tengo el ticket del pago y el código de la compra …
Publicado 26 de AgostoHola tengo un baucher del Banco Patagonia de [números] pesos para usar en mercado libre y no se como usarlo
Publicado 26 de AgostoEl problema es que no puedo acceder a mi cuenta,la cual uso hace tiempo,ya que me pide "por seguridad" enviarme una clave a mi anterior número de celular,el cual ya no uso,es más no tengo ese chip. Necesito otra forma de recibir mi código
Publicado 26 de AgostoMi consulta es sobre una publicación pausada . Me comunique con el vendedor de un Toyota corolla de maldonado en 30.[números] dólares. cuando realize mi oferta quedamos en contacto y se puso la publicación y yo perdí su número y no me puedo comunicar. Que puedo hacer si el…
Solucionado 31 de AgostoNunca me llega el código de verificación para entrar a mi cuenta de mercado libre ni por llamado mi sms no me lo envían quiero entrar a mi cuenta y no puedo corregir urgente x favor
Publicado 26 de AgostoCómo hago para cambiar la dirección del correo argentino ya que esta en otra provincia
Publicado 26 de AgostoEl día sábado 24/08/18 mercado libre me envió un correo a mi cuenta [email protected] indicándome que la compra que realice y pague por Mercado Pago se realizó sin ningun problema... 2 .horas más tarde ya no pude volver a ingresar a mercado libre con la cuenta que r…
Publicado 26 de AgostoCuando quize comprar algo me pidió mi codigo postal pero al introducirlo me dice que el codigo postal esta deshabilitado y no soy el unico que le paso esto porque en los comentarios vi a varios que les pasa lo mismo. como soluciono esto?
Publicado 26 de Agosto