Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de un mes que me sacaron mercadoflex de un día para el otro, soy mercadolidergold, tengo rep***ción amarilla, una facturación estable, bajo porcentaje de reclamos, todas las condiciones que pide mercadoflex. Pero hace rato que me dicen que análisis internos dicen que no puedo activarlo aún…
Publicado 22 de AbrilEl dia 17/04/22 efectivisé compra de una escoba limpieza dr cleanmediante pago contado, a través de red abitad id. Compra [números].envié a mercado pago -mercado libre copia de dicho, a través de mi celular [números]. No me ha llegado dicho producto.
Publicado 22 de AbrilInicie una compra de un monitor el dia 20/04/22, el pedido tendria que haber sido al dia siguiente (21/04/22), el transportador del producto no me hizo la entrega por medio de que la palabra clave que ingreso no era valida, le salia erronea, por lo cual se retiro sin hacerme la entrega del producto…
Publicado 22 de AbrilBuenos dias, me contacto a los efectos de solicitar ayuda mediante este medio, ya que desde hace mas de 30 días, la entidad mercado libre, me ha suspendido la cuenta, desconociendo los motivos. No solo eso, me suspendieron la cuenta de mercado pago, en la cual tenía una suma de dinero, afectando mi…
Publicado 22 de AbrilMi queja es sobre la distribución. me tenía que llegar un paquete, pero el día que llegó, estaba trabajando. Me llama el repartidor, le explico que voy a volver en la noche, que no hay nadie en casa y que me diga dónde puedo pasar a retirarlo y en qué horarios. El repartidor asev****que esa no es …
Publicado 22 de AbrilLlevo 2 años trabajando con mercado libre full y tengo un problema con la devolucion de 5 productos que no me justificaron la devolucion. Me dieron dos intentos de fechas de retiros a las cuales no pude ir por la lejania del lugar de retiro que se encuentra a dos horas dd mi domicilio intente camb…
Publicado 22 de AbrilBuen dia, realize una compro por mercado libre y al querer enviar un mensaje al comprador para coordinar el envio me aparecio este mensaje: "no puedes ver esta conversación porque pertenece a otro usuario". en espera de respuesta favorable. saludos.....
Publicado 22 de AbrilHola, a mi me salta que debo en mercado un credito pero el problema es que no se quien tiene mi caso, no puedo pagar ya que no se a quien pagarle xq en mi cuenta no me envian nada. Pero me sale que estoy en veraz x mercado libre necesito saber como hacer para pagar( desde mi cuenta de mercado libre…
Publicado 22 de AbrilEl 14 de marzo, en mi cuenta bancaria, se realizo un debito por $[números], de parte de mercado libre, sin ninguna autorizacion de mi parte, realice el reclamo en dicho lugar y no supieron darme ninguna respuesta, siendo ellos que realizaron el debito ya que tienen acceso a mis datos bancarios y el…
Publicado 21 de AbrilHola c¿no me deja recuperar mi cuenta, estoy como bloqueada mande mensajes al soporte de atencion y nada y no quiero perder. Mis puntos y no te dan bola saludos y gracias
Publicado 21 de Abril