Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace 2 dias no puedo acceder a mi cuenta en mercado libre. Me identifico con mi mail y contraseña, me mandan el código para validar mi identidad, pongo el código; y luego aparece el mensaje que “algo salió mal y que están trabajando en solucionar el inconveniente” no queda claro si es un e…
Solucionado 01 de MayoCompre una pc notebook a través de mercado libre por fravega,la misma la retire y a los 2 días la devolví por fallas, no pudieron reemplazar me el producto porque la q tenían en sucursal tenia el mismo problema. Por lo cual dejé la pc en la sucursal de tortuguitas como devolución. Al escribir a fra…
Solucionado 08 de Mayo[ ] me suspendieron la cuenta de mercado libre y mercado pago realice infinidad de reclamos pidiendo detalles pero nunca me contestaron que fue lo que paso. Realice varias capturas de pantalla, el 13 de abril fue la última con número [números]. quiero recuperar el dinero que tengo en mercado pago…
Publicado 22 de AbrilTengo casi 2 años usando mercado libre, soy nivel 3 y he podido comprar sin ningún inconveniente, pero de repente me pide validarme y no me permite hacer mas nada dentro de la cuenta, pero soy extranjero venezolano, no cuento con cc o ce, entiendo las leyes de privacidad y las leyes de kyc para rec…
Publicado 22 de AbrilBloquearon mi cuenta de forma permanente por error en mi nombre de la tarjeta de crédito, hice los reclamos correspondiente, y las respuestas fueron via email no dando solución alguna a mi problema. necesito que me desbloquen mi cuenta, ya que es una herramienta de trabajo. gracias
Publicado 22 de AbrilMe piden que baje la app para entrar a mi cuenta y no tengo espacio y aparte no la quiero bajar quiero entrar a mi cuenta directo como lo hice siempre
Publicado 22 de AbrilRealize una venta en la cual tengo que imprimir la etiqueta pero no me deja me tira a la página y me pone abrir con la ap o descargar cuando pongo con la app me salta otra ves a la página ya tengo el monto en la cuenta de mercado pago pero si no envío la venta me va a poner en negativo cosa que sie…
Publicado 22 de AbrilQuiero comprar un electrodoméstico en mercado libre y pagar con plan z de Naranja X y no me da la opción de hacerlo.
Publicado 22 de AbrilMe hicieron una compra de un portátil y esta es la fecha que no me lo an canseladon
Publicado 22 de AbrilMercadolibre me quiere recobrar un contracargo que ya fue cobrado por la tarjeta de credito naranja. Suspendiendome las compras por la plataforma diciendo que el contracargo no fue pagado cuando la tarjeta de credito naranja ya me lo desconto. Monto $[números]
Publicado 22 de Abril