Pague los productos y cancelaron la compra
Hice 2 compras a principios de junio , las cuales pague a traves de hombanking galicia. Me cancelaron la compra y no se donde esta el dinero .
Solucionado 05 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice 2 compras a principios de junio , las cuales pague a traves de hombanking galicia. Me cancelaron la compra y no se donde esta el dinero .
Solucionado 05 de JulioRealicé una compra en mercadolibre ecuador el vendedor me citó a las 2:30 pm y nunca llegó le esperé una hora. Luego de no contestarme por fin lo hizo y cuando le pedí que me explicara el porque, se puso grosero, me insulto y se burló por estar esperando su llegada tanto tiempo, creo que tendría qu…
Publicado 25 de JunioNesecito cambiar el cbu de mi cuenta, no uso mas esa cuenta del Banco Comafi .ahora uso Banco Supervielle caja de ahorro gracias.
Publicado 25 de JunioBuenas tardes, le pido por favor borrar los datos de mi tarjeta ya qur no puedo hacerlo desde la aplicación ni desde web. gracias
Publicado 25 de JunioEl día 7-6-2018 despaché dos carteras por Correo Argentino a través de mercado envíos con la etiqueta correspondiente. Envié dos carteras que tendrian que haberle entregado a la compradora el día 13-6-18 y que recién sin previo aviso de reprogramación la compradora …
Solucionado 03 de JulioNecesito cambiar la dirección para que llegue mi pedido a mi ciudad soy de cali y solicite un te fuxion en bogotá pero la dirección mía está errada mi dirección es carrera 41a # 10-79 apto 401
Publicado 25 de JunioBuenas tardes el día 21 realicé la compra de un kit por 4 amortiguadores, por error me seleccionó la sucursal del Correo Andreani pero de buenos aires, no me di cuenta hasta que me llegó el correo informándome que mí producto estaba en camino y que el día 26 me llega…
Solucionado 11 de JulioBuen dia, el dia viernes hice una compra. El dia sabado y hoy lunes, trate con el vendedor y servientrega de cambiar el domicilio y no fue posible. Por favor comuniquesne consmigo ya que es frustrante no poder resolver algo tan importante. No tengo como comunicarme con ustedes.
Publicado 25 de JunioPedí una parka x mercado libre y es muy diferente a la calidad y a los talles q dan en la tabla. Reclame p devolver el producto y q me reintegren el dinero hablan de cambiar les reitero q quiero devolver q no me sirve y que quiero el dinero protegido x Mercado Pago y los…
Solucionado 30 de JunioNo puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre, me mandan un codigo de verificación a mi numero viejo , y no tengo forma de ingresar mi numero acutal de celular, necesito usar la cuenta urgentemente, alguna forma de ingresar mi celular actual
Solucionado 04 de Julio