Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido full y me aparecía que llegaba el el día sábado 27, sin embargo esperé todo el día y hasta las 11 de la noche se actualizó la página y decía que no habían encontrado mi domicilio, y ahora no sé qué hacer
Publicado 29 de AbrilTengo una cuenta profesional, de más de 10 años. Mercado líder cumpliendo todos los requisitos para ofrecer envíos flex, de un día para el otro me lo sacaron, no me dejan ofrecer flex y no dan explicaciones alguna. Todos los requisitos están cumplidos, esto hace que me baje la facturación sustancia…
Publicado 28 de AbrilNo llega mi compra
Publicado 27 de AbrilYa tardo mi compra un mes
Publicado 27 de AbrilYa tardo mi compra un mes más de la fecha y no puedo ver mi última compra fue compra internacional de un dron
Publicado 27 de AbrilCompré un torno vevor por 15,999.99$ que llegó en enero de este año, sin embargo este venía defectuoso por lo que procedí a pedir la devolución. Una vez que el proveedor recibió el torno ml procedió a realizar la devolución a mi tarjeta con la que realizé la compra citando un retardo posible de uno…
Publicado 27 de AbrilNo puedo ingresar a mercado pago con pasaporte y aún no tengo dni, me llegará en unos meses para mí es necesario comprar cosas para mi vivienda y de igual manera vender otros productos
Publicado 27 de AbrilPedi un reclamo en la seccion de ayuda y seleccione que me llamen por telefono me atiende una mujer con acento cariveño y me dice que le mande captura de pantalla del problema de facturacion y al momento me llaman por wassapp una persona que se hace llamar lolita pidiendome datos personales muy sos…
Publicado 27 de AbrilNo sale la opción para retirar compra en correo.
Publicado 27 de AbrilTuve inconvenientes con 2 productos de mi posesion que vendi y que los compradores devolvieron, pero que por error propio estaba mal mi direccion de entrega a domicilio. El problema es que mercado libre, no me permite comunicarme con el comprador para avisarle de este inconveniente, correo argentin…
Publicado 27 de AbrilTrabajaba como driver para mercado libre con uno empresa externa (envios express) y me dicen que mercado libre me bloqueó por muchos reclamos pero nunca me mostraron los reclamos ya que en la empresa que me contrato tiene un grupo de whatsapp para conocer los reclamos y podamos aclarar con el clien…
Publicado 27 de AbrilMi paquete desia que llegaba hoy y no llego
Publicado 26 de AbrilEl dia jueves 25 de abril del 2024 hice unpago de mercado libre por via oxxo pero el día de hoy 26 de abril del 2024 dice que el pago del oxxo fue cancelado con el numero de proveedor del ticket
Publicado 26 de AbrilHola.como esta me ofrecieron trabajo invertí dinero y cumplí mi meta pague más de.un millón de pesos y jamas me crwditaron mi ganancia ante eduardo oscar lucero
Publicado 26 de AbrilLibre 28 de marzo solicitud de cancelación n.° 5259863015 no quieres la compra 02 de abril avatar ¡hola! como prefieres cancelar la compra, le pedimos a tu vendedor que te devuelva el dinero dentro de los próximos 3 días hábiles o que nos confirme si envió el producto. Es necesario…
Publicado 26 de AbrilTu entrega está demorada porque el vendedor aún no despachó te confirmaremos la nueva fecha de entrega cuando el vendedor despache el paquete. Sentimos hacerte esperar.
Publicado 26 de AbrilYo quisiera hacer una consulta hice la compre de una maquina cortar cesped usada y no la he recibido quisiera hacer el reclamo pero no me lo dejan hacerlo por la nota de mercado libre lo que hice fue cancelarsolicitud de cancelación n.° 525986 pero no hay caso todavia no tengo maquina ni l din…
Publicado 26 de AbrilLa aplicacion nos cobró 2 veces la compra. hicimos los reclamos pertinentes, y lo unico que nos respondieron es que teniamos que reclamar al banco que fue quien nos hice el cobro. hicimos reclamo al banco, el banco indica que mercado libre es quien debe devolver el dinero porque ellos son solo un…
Publicado 26 de AbrilHay una aplicacion de trabajo de tiempo parcial con el celu..te hacen creer que vendes y te piden que complete el monto de dinero que falta y asi te hacen creer que subis de nivel y ganas comicion..
Publicado 26 de AbrilEl pasado 12 de abril a las 4:55 pm realice una compra de un celular huawei p60 pro por mercado libre con mi tarjeta visa terminada en 2235 de davivienda, la cuál al momento de realizar el paso final del pago, ésta no se finalizó de inmediato como normalmente ocurre cuando el pago es aceptado, sino…
Publicado 26 de Abril