Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La página de mercado libre indica que mi pago fue rechazado pero en mi aplicación el cargo esta realizado, mercadolibre no me deja continuar con mi compra ni con el envío de mi pedido.
Publicado 26 de AbrilMi paquete dice que fue entregado pero yo no estoy en el domicilio y no hay nadie quien pudiera recibirlo
Publicado 26 de AbrilHola hoy tenía que llegar un producto que compre el 24 y nunca llego que hago donde esta??era una camicleta para mi nene
Publicado 26 de AbrilEn cuanto tiempo verifican mí cuenta
Publicado 26 de AbrilCuando la gente compra figuramos como rubro alimentos y bebidas. Y nuestro rubro es de accesorios e informatica. Queriamos saber como hacer para cambiarlo ya que nos trae muchos incovenientes esto. Y en pickit ya lo cambiaron pero en ml,no! lo podran cambiarva la brevedad ya que como les comente …
Publicado 26 de AbrilSuspendieron mi cuenta temporalmente pero hace meses eh estado intentando recuperarla pero siempre me dice lo mismo suspendida temporalmente sin justa causa
Publicado 26 de AbrilHola! compre un cochecito para bebes el dia 24/04, figura que el vendedor despacho mi pedido el 25. Tiene fecha de llegada hoy pero no llego y jamas me enviaron el codigo de seguimiento del producto. Ya me estoy preocupando, deberia cancelar mi compra? no se como comunicarme con mercado libre
Publicado 26 de AbrilEl día 4 de febrero [números] realice una compra de un celular zte v20 smart con un costo de $3,[números].00 en mercado libre a meses sin intereses, dos días después lo cancele y regrese y me hicieron la bonificación del cargo, solo que para los días 11 de febrero 11 de marzo y 11 de abril tengo ca…
Publicado 26 de AbrilEncontré en mis dos resúmenes de tarjetas de crédito, consumos ingresados con el cuit 30-[números]-4, perteneciente a mercado libre y yo no utilicé los plásticos las días que figuran los consumos y tampoco consumí los productos que ofrecen en la plataforma. primer consumo: establecimiento códi…
Publicado 26 de AbrilHola mi nombre es [nombre] y me e*****ron por mercado libre ! digo por mercado libre porque todo lo que hice fue en su plataforma de venta ! compré un televisor y me llaman del número [números] el cual veo tiene muchas denuncias y sigue impunemente utilizándolo !!! me dice mi dirección para enviarm…
Publicado 26 de Abril