Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes al cargar mis datos para hacer la comprar en mi cuenta de mercado libre me pide que ingrese el codigo postal el cual ingreso y me dice error no me permite seguir , pero es el correcto ya probé varias formas y no da mi cp [números] villa allende
Publicado 26 de AbrilHola. Realicé la devolución de un producto el dia 11/4, y haciendo el seguimiento del envio, aparece que el 13/4 se realizó un intento de entrega pero el destinatario no se encontraba. Desde entonces no ha tenido movimiento el paquete. Llamé a correo argentino y me dicen que el reclamo de que el en…
Publicado 26 de AbrilMe están reteniendo mi dinero en mercado pago por supuestas irregularidades que comunico mi banco, desde mi banco no señalan ningun problema ni me notifican sobre si sucedió algo. Desde el 13/04/[números] no puedo utilizar mi dinero, no me deja ni retirarlo mi banco. Contacto con ellos y me mandan …
Publicado 26 de AbrilCompre unas zapatillas, el talle no era el que solicite, devolvi la compra....supuestamente me devuelven la plata pero ahora veo en el resumen de la tarjeta que me cobraron dos veces. como hago el reclamo? la tarjeta es naranja.
Publicado 26 de AbrilMe facturaron uso de la plataforma y me hicieron una retencion de ingresos brutos. Siendo que soy consumidor final y solo hice compras. Intente comunicarme con ellos via chat ya que telefonicamente no atienden y por mail. Obteniendo como respuesta que me derivan a otro sector y nadie me da una resp…
Publicado 26 de AbrilEn el mes de noviembre de [números] me retrasé 3 (tres) días en el pago de una cuota de mercado crédito por un problema con caja de ahorro del banco nación. Solucionado ese inconveniente pagué la cuota correspondiente al mes de noviembre de mercado crédito y a la fecha (abril [números]) no tengo de…
Publicado 26 de AbrilHola no puedo vender no comprar por mercado libre me sale q no se puede vender por esta cuenta y estas suspendido para comprar. ¿ por que ?
Publicado 26 de AbrilHola buen dia hice una venta de un producto un celular y el comprador puso devolver y luego se lo quedo y me deconto mercado libre la plata y el producto nunca lo envio me quede sin celu sin plata y me descontaron mas plata por q el comprador lo desarmo y no se q mas hiso
Solucionado 27 de MayoHasta el paso del código que mandan voy bien pero la cuenta no reconoce mí número de teléfono y al momento de ife y otra cosa sale un rectángulo dónde coloco el documento pero no funciona estoy desesperada porque uno la cuenta para las compras más importantes , también paso por el proceso de identi…
Publicado 26 de AbrilPedí un celular, el día que se supone que me llegaría no llegó, la app de mercado libre me notificó que me habían devuelto mi dinero pero en la app de mercado pago, cheque en mercado pago y todo bien, después quise volver a comprar de nuevo el celular pero me suspendieron la cuenta, si me meto en l…
Publicado 26 de Abril