Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una cocina por la página el 23/4 la persona que la vendia nunca contestó a pesar de mis reiterados mensajes y la urgencia con la cual necesito ese producto recién ayer pude iniciar un reclamo ya q no me permite la anulación inmediata de la compra. Y tienen retenido mi dinero y sin la posib…
Solucionado 13 de MayoRealice la compra por ml, una notebook. la tarjeta que utilice es la tarjeta de mí mejor amigo( puedo comprobar que el estaba al tanto de todo) dicho esto, realizó la compra desde mí cuenta y al día siguiente me suspenden la cuenta por una irregularidad ( se entiende, hay muchas e*****s) pero nece…
Solucionado 28 de MayoEs el segundo reclamo que hago por acá. Siguen sin devolverme el dinero de una compra del 07/04. Estafadores.
Solucionado 13 de MayoRobaron tarjeta de mi padre y compraron compulsivamente en mercadolibre y tengo números de cupón en mi detalle
Publicado 27 de AbrilQuiero comprar en mercado libre mexico pero no tengo curp no soy de méxico y vivo en reino unido
Publicado 27 de AbrilHola, yo vendía por internet, y me iba muy bien es mas tenia una excelente calificación por los usuarios, pero por algunas personas inescrupulosas que intentaron robarme se quejaron de que no entregue el producto y me bloquearon, yo mande todas mis pruebas pero aun así no pude hacer nada. Eso fue e…
Publicado 27 de AbrilQuiero comprar una paleta. Y la publicación es distinta a las demás no deja preguntar. Y dice 1 opción de compra. Y al poner comprar tengo que llenar todos mis datos nombre. Dirección etc que se supone que ml ya los tiene. Compré varios veces y nunca los tuve que volver a poner.. Es segura esa publ…
Publicado 26 de AbrilMi compra de bota de piel negro hice la compra el día 02-04-[números], me dice paquete enviado con un número [números], enviaremos mail para hacer seguimiento y nada, el importe de la compra ya fue debitado en mi cuenta gracias
Publicado 26 de AbrilMe suspendieron mi cuenta después de haber hecho la venta y me han retenido el dinero . Me llegó un nuevo correo que dice que puedo retirar el dinero y no es así . Intento comunicarme y no dan respuestas
Solucionado 13 de MayoTengo mi dirección a la cual he recibido entregas quiero hacer otra compra y me sale que ponga mi dirección trato de ponerla y me dice que algo salio mal
Publicado 26 de Abril