Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre bloquea mi cuenta sin pq, y no puedo pagar mis cuotas ,me envían mails para q me comunique vía whatss para pagar a lo q m niego por un antecedente de e*****.pido q desbloqueen la cuenta p pagar y se niegan generando me una deuda y poniéndome c deudora ( bcra) lo q género q no se m dier…
Publicado 27 de AbrilHola, me tenía que llegar una compra de mercado libre. Me marca entregado pero a mí domicilio no llego. Por favor si me podrían ayudar con este problema está al nombre de estela mansilla calle independencia
Publicado 27 de AbrilQuiero saber sobre mi libre de deuda porque me salta una deuda con mercado libre y yo ya pague pero me sigue saltando
Publicado 27 de AbrilSe débito la plata de mi tarjeta de crédito y nunca me llego lo q compre
Publicado 27 de AbrilRealice una compra el 10 febrero, me arrempeti pedí el rembolso ! nunca recibí el dinero en mi tarjeta visa! quiero que me devuelvan mi dinero !
Solucionado 03 de MayoHola! hace días trato de ingresar a mis cuentas de mercado libre y mercado pago.. No pude cambiar mi número de celular en ambas, y no tengo acceso aún poniendo los codigos de verificación que me enviaron por mail. En las respuestas me dicen que no se pudo verificar mi identidad y no me dan más info…
Publicado 27 de AbrilComo lo pueden ver en este titulo caballeros, ¿como es posible que tenga que esperar tantos dias para que me llegue el producto y cuando se cumple la fecha me dicen que el vendedor tuvo un problema y no pudo enviarme nada, entonces mercado libre me dice que mi dinero me sera devuelto a mi tarjeta …
Solucionado 28 de AbrilMercado libre me descontó el dinero de una cancelación hecha por un comprador. hable con unos 20 representantes telefonicamente y por chat. 3 me aseguraron que era un fallo de la plataforma y que iban a reintegrar el dinero cosa que no sucedió. El monto es de $[números],99. dijeron que se iban a…
Publicado 27 de AbrilCompre un aparato de radiofrecuencia cuando me lo dio el repartidor me di cuenta que estaba violada la etiqueta y lo volvieron a "tratar " de cerrar pero se robaron la mercancia y me dieron la caja vacia, meti reclamo porque de hecho hay una opcion donde dice recibi el paquete sin el producto, mand…
Publicado 27 de AbrilCompre en facebook un juego de cacerolas, también estaba el logotipo de mercado libre y nunca me llegaron. el 14 de marzo de este año. Mando emails al correo que informan y me vienen rechazados. Es una e*****. Se supone que esta mercado libre alguien se tiene que hacer responsable. aparte por qu…
Publicado 27 de Abril