Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publique que estaba en venta mi iphone 12 y me lo compraron e incluso me depositaron peor por mi baja rep***cion decia que el dinero me lo daban en 2 dias habiles, pero no puedo acceder a mi dinero , ademas faltaba la verificacion, ya hice la verificacion el dia jueves y hasta la fecha no tengo el…
Publicado 26 de AbrilNo puedo activar mi cuenta de mercado libre porque no reconoce mi documento de identidad tengo la nueva cédula digital colombiana y me dice que mi documento es de otro pais
Solucionado 11 de MayoRealice una compra y me la cancelaron por falta de existencia, ya había hecho el pago y ahora ya no aparece ni mi compra, ni mi pago. ¿qué puedo hacer?
Publicado 25 de AbrilPuse en venta un amplificador de guitarra electrica que funcionaba perfectamente, se controlo su buen funcionamiento antes de enviarlo. Se embalo en su caja original con manuales y con carteles de fragil por todos lados. A los 7 dias el comprador hace un reclamo de que el amplificador no funciona y…
Publicado 25 de AbrilHola aparece en mi cuenta corriente debitado un debin x $ [números] con su respectivo impuesto. Necesito la inmediata acreditación en mi cuenta .
Publicado 25 de AbrilCompre unn parasol en diciemmbre y me.nandaron una sombrilla de juguete
Publicado 25 de AbrilHice una venta de un tv por merado libre y el pago era por tarjeta y me decka que llegaba en 1 o 2 horas y no llego y el producto ya se entregro y el comprador me bloqueo el what que hago
Publicado 25 de AbrilHice la compra de un gato eléctrico y nunca llegó, me mandaron unos guantes solamente, el costo de fue de [números].[números] pesos colombianos ,me da la impresión que esa plática y la compra fue una e*****.
Publicado 25 de AbrilRealicé una compra de dos maletas el 07 de marzo de [números] a través de la página weikexin.top, por valor de $ [números].[números].oo, pago que fue recibido y confirmado por ebank el mismo día, pedido # [números].[números]. Hasta la fecha no he recibido ni los productos, ni aviso alguno del cód…
Publicado 25 de AbrilDesde el 21 estoy esperando que entregue mi envió. En el seguimiento estaba programado para hoy. no fue entregado. sigue en guillon!!!! ya pasó 5 días paa[números]
Publicado 25 de Abril