Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra la cual tenia que llegar el día 14 supuestamente figuraba en mercadolibre. Nunca llegó, hice todo lo que te indica mercado libre de preguntarle a vecinos, familiares, etc, y ningúno recibió el producto. Espere más o menos una semana a ver si llegaba y nada. Entonces hice un reclamo …
Publicado 23 de AbrilCuando busco productos por ejemplo "calzas deportivas" no me aparece nada,queda en gris.
Publicado 23 de AbrilTengo el mismo inconveniente que un usuario que leí, tengo una deuda atrasada con mercado crédito, hace un tiempo perdí el número con el cual tenia el código de verificación para ingresar a mercado libre.. Busque todas las maneras pero no fue posible recuperar la cuenta.. Al mismo tiempo mercado l…
Publicado 23 de AbrilMandé mi producto ( apple watch ) en igual a la descripción y fotos que subir , al momento que me compró esta persona le mandé mensaje para decirle que cualquier problema podía ponerse en contacto conmigo antes de iniciar un reclamo. Pues lo inició y nunca se comunicó conmigo, luego de que me reci…
Solucionado 09 de MayoNo encuentro respuesta a mi compra
Publicado 23 de AbrilCon ustedes realice una compra de una caja de herramientas beta y no recibo respuesta de mi compra ni correo ni nada necesito solución ya que el pago fue anticipado
Publicado 23 de AbrilMe están cobrando una comisión por paquete que yo nunca pedi
Publicado 23 de AbrilRealicé una compra por mercado libre. El vendedor se equivocó en el talle de 2 de los productos que envió. Realicé el reclamo y la devolución enviandolo por andreani, tal lo indicado por mercado libre. al dia siguiente del envío, ml me envía un mail diciendo que cerraba el reclamo y que arregle c…
Publicado 23 de AbrilBuenas noches, hice una compra de un producto de éste vendedor, hace más de 8 días y aun no recibo ninguna información de mi compra. Intento hacer seguimiento a mi compra y no me ha sido posible. Dice "algo salio mal estamos trabajando para solucionar". Agradezco cualquier ayuda
Publicado 23 de AbrilHice un adelanto de dinero. como algunos saben- cuando una persona vende algo se les retiene el dinero, por unos dias en relacion o lo que hayas elegido, a mas tiempo retenido menos comision te cobran. Pero en el caso de que necesites adelantarlo mercado libre te deja adelantarlo cobrando una co…
Publicado 23 de Abril