Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por medio de medio de mercado libre hace 8 meses compré 4 patinetas a [nombre] andrea rodriguez sánchez. dos de las patinetas me tocó devolverlas pues una nunca funcionó y la otra funcionó cierto tiempo y no más. En febrero llevé las patinetas al lugar que aparece publicado en mercado libre y casi…
Publicado 26 de SetiembreDesapareció mi historial de compras y reputación ahora me sale vacía sin movimiento como si nunca hubiese operado. tengo cuenta desde [números]
Publicado 26 de SetiembreHola buen dia quisiera cambiar mi direccion de envio de una compra que tengo en proceso pero cuando ingreso mi nuevo codigo postal ms dice que esa direccion es mas costosa como le puedo hacer para pagar lo que falta y que me cambien la direccion
Solucionado 13 de OctubreHola buenas tarde acabo de llamar al Correo Andreani y me dijo ustedes pueden cambiar una dirección que puse mal
Publicado 26 de SetiembreHola compre una bicicleta por mercado libre argentina, la pague con la tarjeta, el producto fue despachado por el vendedor pero no aparece ningún código de seguimiento esto fue hace ya 28 días, el codigo que aparece no se coincide con ninguna empresa (pedi que se me envie por Publicado 26 de Setiembre
Hola quisiera saber si pueden dejarme entrar a mi cuenta de mercado libre yo se la contraseña pero el número de teléfono al que me envían al mensaje me lo robaron por lo que también me cerraron el mails que tenía con la cuenta [email protected] . La cuenta está a nombre de federico que es mi mari…
Publicado 26 de SetiembreTodo empezo porque olvide mi contraseña entonces ingresaba por correo electronico, pero un dia se me obligo a dar un numero de telefono el cual ya no lo tengo pero no puedo cambiarlo porque no puedo ingresar porque no se mi clave y aparece un cuadro diciendo que env io al numero que n tengo y pa…
Solucionado 15 de OctubreBuenas tardes, soy el,secretario de la coop rio de la plata. queremos contactarnos con quien corresponda ya q tenemos [números] punto de distribuicion en la provincia de bs as y capital federal, el cual estamos dispuesto a la recepcion y disteibuicion de los productos q ustedes comercializan. la …
Publicado 26 de SetiembreMi reclamo es porque compre un producto y él vendedor no me salio con nada él día y la hora de la entrega del producto solo me daba excusas para no dármelo cancele la compra y hay me dice que la compra ya esta cancelada pero aun así me llegó en el recibo la compra con la cuotas que habia dejado me …
Publicado 26 de SetiembreMi señora realizó una compra por mercado libre envio a domicilio [números] pesos lo pague con mi tarjeta,y decía que se entregaba entre el 21 o 24 de setiembre por Correo Argentino no fue entregado en esa fecha ayer decía que se entregaba entre el 27 o 28 de setiembr…
Publicado 26 de Setiembre