Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el día 17 de sep, y para el día 19 me rechazaron el pago, de mi tarjeta de debido, pero al momento que se había realizado desde el día 17 el dinero se cobró de mi cuenta, revisaron mi caso [números] y dijeron que en dos días hábiles se reflejaría el dinero en mi estado, es día 2…
Publicado 26 de SetiembreHola, yo pagué un aire acondicionado que vendían en la página mercado libre a 5,[números] lo saqué con la tarjeta visa en 12 cuotas el pago fue un éxito. Luego quiero coordinar con el vendedor para el envío y me dice que el aire ya lo vendió. Entonces, que debo hacer ? necesito respuestas
Publicado 26 de SetiembreCompre un Kayak que se unde
Publicado 26 de SetiembreNo consigo ingresar a mi cuenta de mercadolibre pues me pide un codigo y como cambie de numero de telefono entonces por esta razon no puedo ingresar
Publicado 26 de SetiembreHace 9 días que pedi el producto y todavía no me llega y segun el seguimiento hoy era la ultima fecha que pasaaa???? nesesito una solución inmediata no puede ser
Publicado 26 de SetiembreHola si me descontaron una factura vencida a pagar que ni si quiera compra el producto y quiciera saber sii me tredia q devolver el dinero es una total de $[números] pesos
Publicado 26 de SetiembreBueno yo quiero saber cuando estara disponible mi dinero un vendedor cancelo la compra por $[números].00 y me aparece que mi tarjeta de debito esta procesando la devolucion y que ya la resivio pero aun no esta en mi tarjeta dice que apareceram cerca del 2 de octubre lo que es mucho tiempo si yo lo…
Publicado 26 de SetiembreCompré una pc el día 22 de este més, y el vendedor no me conteste ni ha enviado el producto. intento hacer un reclamo desde la app y al terminar mi descargo no me da la opción de finalizar dicho reclamo. El ''botón'' permanese inactivo.
Publicado 26 de SetiembreBuen día estimados: estoy con una confusión. Necesito saber si el número de pedido [números]-01 corresponde a una compra realizada a ustedes..?? atte.. Saludos
Publicado 26 de SetiembreNecesito que llegue un producto que compre el 17 de septiembre , la fecha de entrega fue entre el 20 al 21 de septiembre. El producto nunca llego y ahora me aparece en seguir envío, envío reprogramado con fecha del 24 al 27 de septiembre. Hoy es 25 de septiembre si en los dos dias que quedan no lle…
Publicado 26 de Setiembre