Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor me aseguró que si la había enviado después de que vi que no llego al dia siguiente como indicaba esa publicación, y yo me confie y cerré me l reclamo, pero lo marcaron como entregado cuando hasta el dia de hoy el alimento de [números] pesos aun no llega, y tuve que ir yo en taxi a chedr…
Solucionado 01 de JunioMe suspenderieron las cuentas de mp y ml diciendo que acumule infracciones en las políticas de publicidad pude recuperar mi dinero pero tengo dinero que se debe acreditar como queda eso? y tengo cuentas que pagar de mercado crédito eso como queda? hay alguna manera de que pueda proceder para recupe…
Publicado 02 de MayoSoy cliente de mercado libre desde hace años y he hecho varias compras sin ningún problema. Pero ahora cada vez q quiero preguntar algo a un vendedor o comprar algo mercado libre me pide verificacion y me pide foto del d.n.i. Esto no lo voy a hacer... Puedo seguir operando en ml? se de otras person…
Publicado 01 de MayoCompre un cepillo de plancha el vendedor nunca me envió soporte de envío, por lo tanto no pude rastrear mi paquete, ni retirarlo. Pedí ayuda a mercado libre, mediante un reclamo y cerraron dicho reclamo como si todo fue solventado, y no fue así.
Solucionado 01 de MayoMe suspendieron la cuenta cuando realicé una publicación para venta, después me pidió validar la cuenta enviando foto de mi cédula de identidad, lo hice y la respuesta final decía, no se puede hacer por acá.mi cuenta sigue suspendida y ni siquiera me permite eliminar la publicación de venta que rea…
Publicado 01 de MayoPagué por mercado pago a jesy fux . Por un servicio de [números] pesos y nunca recibí lo que había comprado . Me pedía el correo electrónico para confirmar el pago . Pero yo le esplique que yo no soy usuario de mercado pago . Lo pague de forma de invitado . Y asta ahora no recibí nada. La operación…
Solucionado 01 de MayoHe comprado un artículo +cua), no me llegó lo pedido.
Publicado 01 de MayoBuenas tardes, el motivo de mi reclamo es que yo compre una maleta y lo que me llego fue unas gafas
Publicado 01 de MayoCompré una torre gadnic pedido nunero [números] y me prometieron entregarlo un domingo cosa que no sucedió y un chico se quedó sin su regalo de cumpleaños lo convencemos de esperar un día más antes las promesas de entrega el lunes cosa que tampoco ocurrió, son un verdadero desastre como empresa e i…
Publicado 01 de MayoEl día de ayer solicite un cargador y hasta la fecha no me llega el cargador a pesar que ya lo pague y no me contestan nada
Publicado 01 de Mayo