Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo recibir el codigo para poder abrir mi cuenta de mercado libre x q mi numero que terminaba en [números] no lo tengo mas ahora mi numero es [números] x favor si me envian el codigo a este numero para recuparar la cuenta
Publicado 30 de AbrilMe suspendieron la cuenta en mercado libre ya que tenia pagado un producto que era una revolvedora y a los días siguientes me suspendieron la cuenta quería saber si me van a devolver mi dinero o enviarme el producto, por favor ayúdeme
Solucionado 06 de MayoHola me comunico por que mercado libre me cerro la cuenta de la nada y no me dan explicacion me contacte con ellos por ma plataforma y me responde un robot me pone siempre los mismo nesecito que me la habran por que es mi trabajo me dice algo de etiqueta de envios y yo no envie nada me la cree hace…
Solucionado 05 de MayoRealice la compra de combo de botines caterpilla y una campera, el día 12 de marzo del corriente año. Y hasta ahora no recibí ningún producto.
Publicado 30 de AbrilEl vendedor me entrego los 4 cartuchos " nuevos" al colocarlos no reconoció el negro, hice el reclamo, la respuesta fue a los 3 días y antes de responder si tenia la caja para que reconozca la garantía ( que obviamente no) cerró el reclamo, con la excusa que si "haces limpieza de cabezal", el negro…
Publicado 30 de AbrilBásicamente la demora..porque la compra la hice aproximadamente el 20 de marzo y no llegan todavía y recién el 11 de mayo tiene fecha y ya es el segundo cambio de fecha y los que tng se me rompieron así que necesito solucionar todo de forma inmediata
Publicado 30 de AbrilAl realizar un pago me aparece en la pantalla "algo salió mal al realizar el pago" que paso.?
Publicado 30 de AbrilEl problema es que no puedo ni crear una cuenta ni acceder a ella,y ni una explicacion me han dado,hice la verificacion como unas 2 o 3 veces pero no me permiten iniciar y quiero crear una para mi novia pero ni le dejan tanto en la compu como en el cel
Publicado 30 de AbrilPubliqué un celular para la venta el día de 27 de abril del [números]. Me contacto una mujer interesada y realizó el aparente pago. Me llega un correo que ya habían efectuado el pago y un mensaje de texto. Me solicitaron que enviara el producto a sabaneta antioquia en colombia. Realicé el envío y …
Publicado 30 de AbrilLa aplicacion no me deja comprar
Publicado 29 de Abril