Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al momento de crear una cuenta, me pide un numero de teléfono para enviarme el enlace de activación, lo que pasa con esto es que jamas llega este "mensaje". ya probe con mas de 3 numeros de telefonos distintos y sigue sin llegar.
Publicado 01 de MayoMe pusieron el plan de mercado crédito yo no autorise nada ni pedí nada me descontaron la primer cuota quiero dar de baja el plan
Publicado 01 de MayoMe debitaron de la cuenta de mercado pago, una cuota de mercado crédito, a la cual nunca me adheri, apareció la cuota, y hoy al despertar veo que sin mi consentimiento debutaron de mi cuenta!
Publicado 01 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre porque el sistema no reconoce mi rostro, después de intentar docenas de veces.
Solucionado 06 de MayoMe robaron mi celular hace un par de días, no puedo ingresar ah mi cuenta de marcado libre porque necesito confirmar mis datos y mandan un mensaje al número de celular que me robaron, significa que no recibiré el código proporcionado para validar mi cuenta, lo hice por e-mail y valide mis datos que…
Publicado 01 de MayoBuenos días! requiero q retiren mi tarjeta de débito ya q depositaré los pagos en efectivo.
Publicado 01 de MayoCompro siempre en mercado libre y ahora no me deja pagar con ni guna tarjeta ni débito ni crédito ni con mercado pago.un desastre!!!!
Publicado 01 de MayoCompre 3 productos con entrega hoy 30 de abril y no me llegaron, no esta bien este servicio tan deficiente, por favor arreglen este desorden, gracias.
Publicado 30 de AbrilLa plataforma de un momento para el otro no me permite comprar ni retirar mi dinero pero sí recibirlo. quiero ya mismo que me devuelvan lo que es mío.
Publicado 30 de AbrilMe han suspendido la cuenta permanentemente y de manera arbitraria. ¿la razón? supuestamente un incumplimiento en la cláusula 6 de términos y condiciones. La situación es irregular, soy usuaria del [números] de la aplicación y tengo un comportamiento intachable como compradora y como vendedora me s…
Solucionado 05 de Mayo