Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He intentado dar de baja la cuenta de eshop desde hace 24 meses y el sitio no permite realizarlo, pues me reclaman el pago de períodos no abonados para poder hacerlo. En cada oportunidad que intento dar la baja, habiendo tenido incluso comunicaciones con asistentes del sitio, no es posible por que …
Publicado 02 de MayoIse una compra y me sigue apareciendo que el paquete lo sigue preparando el vendedor pero yo hablé con el vendedor y me dijo que si lo mando iso la queja con mercado libre pero todavía no nos dan solución y tampoco me dan código de seguimiento
Publicado 02 de MayoMe cerraron la cuenta y no se el motivo, necesito recuperarla.
Publicado 02 de MayoCompre por internet unas zapatillas y no me llegaron numero de pedido [números]
Publicado 02 de MayoBuenas tardes, hice unas compras en mercado libre y no resultaron bien, solicite la devolución y me informaron ue iban a revertir las transacciones y la otra la devolvían por mercado pago, pude reclamar lo de mercado pago pero 2 días después no pude volver a entrar a la cuenta la clave no funcionab…
Solucionado 20 de MayoHola buenas tardes, compre un celular por una pagina y me genero el cupon de pago por mercadolibre y nunca recibi el producto y me bloquearon de todos lados, yo tengo el comprobante de pago
Publicado 02 de MayoBuenas tardes, el problema es el siguiente, como es de público conocimiento el problema que mercadolibre tuvo y punlicon en los medios sobre el hackeo que sufrieron, recibí un mail el día viernes 29/04/22, hasta ahí todo normal el viernes estoy en mi celular mirando en la página algunas cosas, salg…
Publicado 02 de MayoMuy mala actitud del repartidor y no quiso llegar al domicilio alegando que el así no trabaja a pesar de que le expliqué donde dejar el carro y que no había problema por los carros de mis familiares
Publicado 02 de MayoMercado libre uruguay. estuve 10 dias con la cuenta suspendida po r verificacion de datos, luego de levantada la suspension, salta el error de que no me permite hacer nada en mi cuenta, ni concretar ventas, ni publicar, ni modificar..nada absolutamente. supuestamente es un error del sistema...que…
Solucionado 05 de JunioEsto ya me colmo, hice varias ventas y la ultima ya me canso. Vendi un producto nueva sellado de fabrica. Y el mismo dia que lo recibe el comprador lo devuelve diciendo que vino fallado. Una vez que lo recibo paso a revisarlo y el producto que me llego no era el que yo envie, si el mismo modelo y m…
Publicado 02 de Mayo