Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola qué tal, tengo mercado libre hace más de 6 años hice varias compras y vendo a través de Mercado Pago hace 4 años no tengo ninguna deuda con mercado libre y no me aparece la opción mercado crédito, quería saber si puedo usar esta función, gracias
Publicado 18 de OctubreResumiendo todo ( para lo cual cuento con documentacion que lo confirma) el dia 25/9 realizo un envio por medio de mercado libre/ Correo Argentino el 5/10 figura como entregado y cuando el cliente va a retirar su producto le dijeron que ya se habia entregado, y evide…
Solucionado 25 de OctubreOlvide contraseña. quiero cambiar mi numero de celular de la cuenta.
Publicado 18 de OctubreCompré un producto con envío gratis por oca. Esto fue el 24 de septiembre del [números] y aún no llega y está pagado... Ya reclame y cada cierto tiempo me dicen que se atraso la entrega pero que lo voy a recibir como mucho tal día y me tienen así... Con mentiras... Hoy es 18 de octubre del [números…
Solucionado 25 de OctubreHola quería comenterles que me estafaron , vendi un iphone por Mercado Pago perl resulta que nunca me llego la plata, me llego um mail diciendo que el pago ya estaba acreditado y por ese mail confíe y entregue el producto, era mi primera venta pero resulta ser que nunca …
Publicado 18 de OctubreCompre en mercado libre el 28 de septiembre y aun no recibo el producto. Me reprogramaron la entrega 2 veces ya. Estamos a 18 de octubre y sin novedades. No puedo hacer el seguimiento ya que quedó estancado en el día 3 de octubre.
Solucionado 02 de NoviembreResulta que estan robando dinero ajeno de vendedores del sitio. Ayer me apareció dinero retenido 0 y un valor en costo pendiente. Yo no les debo nada, no tenía ningún reclamo, ni factura ni nada que debiera. Devuelvanme mi dinero!
Publicado 18 de OctubreDe cada 3 veces que abro la app en 2 al querer ver mis publicaciones a veces no me deja bajar para ver mas o luego me sale algo salio mal estamos trabajando para solucionarlo y todo porwue ya no dejan vender desde la compu
Publicado 18 de OctubreHola a directivos de mercado libre, me comunico ya que perdi mi numero de telefono y no puedo acceder a mi cuenta registrada con este mismo correo les agradeceria que me ayudaran por favor gracias
Publicado 18 de OctubreHice dos compras con promesa de envio gratis en 4 dias. Hace ya casi un mes que espero. 4 reprogramaciones. Y todavia no llega ni saben donde estan mis productos. Ya me cambiaron el ....como maximo llega el 11.... 3 veces, me llamaron por telefono para pedir disculpa, pero no me van a resarsis que …
Publicado 17 de Octubre