Mercado Libre

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Reclamos
26143 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Quiero ver donde esta mi dinero

Hice una compra y el vendedor no tenia el producto, así que me hizo la devolución del dinero pero no me aparece no en mí tarjeta ni en mi cuenta de Mercado Pago

Solucionado 23 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Que llegue antes

Hice una compra que dice llegar el 7 de noviembre,cuando el comprador ya envio !me parece mucho tiempo q mercado libre diga esa fecha estimativa

Solucionado 19 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Activar nuevamente publicación

Buenas, modifique un anuncio de alquiler temporal (que solo es anuncio) y luego de esto me dejaron el anuncio en revisión y no puedo modificarlo. No puedo contactarme por ningún canal.

Solucionado 23 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

O estorno do valor debitado

Simplesmente houve o débito e não devemos nada, nem taxas, nm mercado de envios, nem campanhas de publicidade simplesmente debitaram uma fatura no valor de r$ 3.[números],42 pagamento #[números] referência melipayments-collectionattempt-[números]-[números]

Publicado 18 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Venta ilegal de ejemplares de la fauna

Hola buenos días, en el marco de la venta ilegal de mascotas que constituyen una infracción a las leyes vigentes, federales y provinciales, la falta de documentación que acredite origen, estado sanitario, etc. Me pongo en contacto a los efectos se informe sobre como solicitar el bloqueo de paginas …

Publicado 18 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Respuesta de mercadolibre urgente

Como se reingresa al sitio para anular al menos una compra si uno no tiene celular para revalidar ingreso???? no habilitar otra validación es discriminación! además de estafa si una compra no se terminó y uds tienen el dinero retenido!!! otra demanda más a haber retenido mi dinero durante tre…

Publicado 18 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Que me regresen mi dinero o que me manden el celular

Indagando por mercado libre me encontre con un soni xperia z5 premium a buen precio solo que en ese momento no tenia el dinero y cuando tuve el dinero vuelvo a entra a la publicacion ya que la tenia guardada pero la publicacion ya no estaba disponible. Al dia siguiente entro y veo que ya estava dis…

Publicado 18 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Compre un celular el vendedor me envío un código qr para pagar con tarjeta supuestamente lo enviaban por correo en vendedor dio de baja la publicación y despareció me estafaron y Mercado Pago dice que código qr no tiene cobertura entonces para que operan con eso que no e…

Publicado 18 de Octubre
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