Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me contacto para ver como tengo que hacer con lo siguiente, vendi 36 tazas para el dia de la.madre, con envio y a la persona le tenia que llegar hoy 16/10/[números] el paquete nunca se movio segun el seguimiento. La persona lo nesecita y a parte se esta poniendo muy impaciente y no quiero deci…
Publicado 17 de OctubreNecesito que liberen mi dinero de mi cuenta por favor. Los clientes ya recibieron sus ventas y el dinero esta disponible para retirar. Ventas que se realizaron legítimamente. Espero una respuesta ya que lo necesito con urgencia. Muchas gracias!
Publicado 17 de OctubreQuiero que me ayuden a que me regresen mi dinero ya que tengo como 10 dias que hise la compra y aun no me ha llegado nada y ya que el vendedor que me vendia la ropa borro la publicasion...
Publicado 17 de OctubreHola. Desde el dia de ayer que vengo recibiendo amenazas y preguntas negativas en mis publicaciones por parte de la competencia pidiendome que suba el precio. Hoy me contacto, y me dijo que es un bot el que manda las preguntas y crea nuevas cuentas para poder contactarme. Y que seguira haciendo est…
Publicado 17 de OctubreMucha publicidad de compra seguro.de seguro no tenés nada me están descontando una compra que desconozco el comercio y me lo debitan de visa por un celular que nunca tuve. y la supuesta vendedora cerró su publicación no hay donde realizar el reclamo no son claros mercado libre dice habla con Publicado 17 de Octubre
Hola buen dia no es reclamo es ayuda diaculpa hoy hise un depocito y puce numeroa de mas en la referencia de pago que puedo aser para recupwraeñ dinero
Publicado 17 de OctubreCompré un iphone hace un mes y ya no funciona. Hice el reclamo el viernes y aún no tengo respuesta
Publicado 17 de OctubreQuiero informar sobre un problema con el pago y no me deja ,cuando llego a la parte de ayer, hoy,otro día, no me deja apretar confirmar porque aparece solo en gris.que puedo hacer?
Publicado 17 de OctubreBuenas tardes ayer hablé con manuel la llamada fue la numero # [números], le comenté sobre el doble cobro de mi factura con el número [números] por la cantidad de 2,[números].33$ hablé con otra persona en el momento y dijo que se abonaría a la factura de este mes, lo cual no paso ya que me cobraron…
Publicado 17 de OctubreHola puse mal la dirección de entrega de un paquete, y me devolvieron el dinero, era un paquete que venía de cordoba, quisiera saber en caso que este en un Correo Argentino por la zona, si lo puedo retirar yo con el dni o vuelve a cordoba?
Publicado 17 de Octubre