Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le pague un pedido mayorista, el cual sería enviado a los 10 días. No llegaba, pregunté que pasaba via watsapp, me mintieron diciéndome q ya me enviarían el comprobante del envío (ya habia pasado 1 mes). Espere otra semana y nada, ahí me di cuenta que no habían enviado nada todavía. Me dijieron q e…
Solucionado 13 de NoviembreBuenas tardes ago una reclamación en una compra en mercado shop por medio de una página de smartmex/smartphone para compara un Sony xperia z5 premiun a $2,[números] ya que nunca me mandaron en producto y solo me contestan por correo que se va hacer el rembolso pero ya pasaron 5 …
Publicado 28 de OctubrePague dos veces con mo Tarjeta Cabal .como anulo un pago?
Publicado 28 de OctubreEl vemdedor me entregó el producto. Y no sé cómo avisar y calificar.
Solucionado 12 de NoviembreCambié mi teléfono y no puedo acceder a mi cuenta
Publicado 28 de OctubreDisculpen él medio mi pareja no puede recuperar clave de su cuenta, la cambió creyendo recordar y lo olvido por completo usuario:beagalian correo: [email protected] teléfono:[números] se comunico con alguien de mercado libre por chat, pero no recuerda como hizo para entrar, por favor ayúda…
Publicado 28 de OctubreNo me llega el código de seguridad que me envían para ingresar a mi cuenta
Publicado 28 de OctubreVictor edmundo ross me estafo le compre una tarjeta de psn y me dijo que hablemos por chat y nunca mas me contesto como permite esto quiero mi dinero devuelta
Publicado 27 de OctubreCambié mi numero de cel y no puedo recibir mi numero de clave para recuperar mi cuenta
Publicado 27 de OctubreSegun ellos reactivaron mis publicaciones pero sigo teniendo todas pausadas supuestamente en espera de documentacion la cual ya mande pesima su pagina
Publicado 27 de Octubre