Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al ingresar a mi cuenta de mercado libre e intentar realizar una compra, me aparece un mensaje de que "estoy suspendido para comprar, y que resuelva mi suspensión para poder usar mercado libre", la verdad no entiendo el motivo, siempre he realizo solo compras sin faltar a las politicas de mercado l…
Publicado 05 de MayoNo me permiten publicar fletes y minifletes en mercado libre . Primero me dicen que tengo 3 publicaciones en la posición gratis . Cuando tenía 2 . Borre las otras publicaciones y ahora me sale error en su publicación intente más tarde . Así estoy desde hace 10 días . Hoy pude entrar a publicar y me…
Solucionado 06 de JunioRealice una compra de dos productos y tuve que pagar también el envío. La compra fue cancelada sin explicación, obviamente, antes de ser enviada la compra y se me reembolso solo la compra pero no el precio del envío. Me reembolsaron solo $[números].79 de un total de $[números].98, los dos productos…
Publicado 05 de MayoEn mi resumen de cuenta aparece una debitacion correspondiente a el cuit de mercadolibre de [números] pesos argentinos, por una compra que jamas hice, ni siquiera se de donde sale esa compra ni a que producto hace referencia.
Publicado 05 de MayoHace un tiempo me robaron todo dni incluido. El otro día quería hacerme una cuenta para comprar algo y me dijo que ya tenía una cuenta y que está suspendida
Publicado 05 de MayoBuenos días, quería comunicarme con ustedes mediante este mensaje un poco mas elaborado. La cuestión es la siguiente, formo parte de una sociedad con el usuario "aslu[números]", el cual actualmente es mercadolider platinum, destacándonos en esa cuenta por nuestra responsabilidad y efectividad como …
Publicado 05 de MayoQue reactiven mi cuenta
Publicado 05 de MayoEl código de validación que envían no funciona. Cuando lo ingreso me envía mensaje diciendo que me llegará x mail, pero nunca me llega el correo.
Solucionado 10 de MayoBuen día, yo hace dos o tres semanas que tengo mi tarjeta mercadopago sin haberla usado y el dia 5/5/[números] a las 11:03 de la mañana me llego un mensaje del numero [números] diciendo que el pago de $[números] ya esta acreditado en mi resumen de tarjeta lo puedo ver, pero yo todavía no use la tar…
Solucionado 05 de JunioPido código de validación para habilitar nuevamente mi cuenta. Por cualquier medio que elijo que me llegue, siempre me dice que se enviará a mi mail, pero nunca llega. necesito abrir de nuevo mi cuenta. Tengo datos de proveedores y facturas de compra que necesito uegente!!!
Publicado 05 de Mayo