Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta con mercado crédito activado debo una factura la cual no puedo entrar a pagar por qué la cuenta está suspendida de forma permanente y ahora el crédito me empezará a cobrar intereses lo cual es culpa de mercado libre que no me facilita la factura para pagarla en algún pago …
Publicado 04 de MayoTengo muchas denuncias falsas de un mal vendedor , como soy su competencia , no soporta que venda mas que el , por la tal motivo me para denunciando a tal punto que me has desactivado la cuenta temporalmente , es incomodo todo estos , soy mercado lider y siento que la plataforma de mercado libre no…
Publicado 04 de MayoHace 30 días que mercado libre y mercado libre me tiene suspendida ya que me informan que acumule muchas infracciones a sus políticas de publicación. Lo que no me informan es cuándo me habilitarían la cuenta... Llego 30 días sin poder vender ni si quiera puedo comprar. Necesito urgente una soluci…
Publicado 04 de MayoMe suspendieron la cuanta de mercado libre y en consecuencia la de mercado pago, y no puedo sacar el dinero de la cuenta, me rechaza la transferencia porque dice que no paso la validacion de seguridad. ademas de esto, la empresa que denuncio mi cuenta ya envio hace mas de 72 el pedido para que me …
Publicado 04 de MayoRealice una compra de una campana de 50 kg el día 02 de abril el proveedor artesanía jiménez pero el proveedor tenía que entregar mi paquete el día 21 pero lo entrego hasta el día 25 de abril y ese mismo día estaba en el centro de distribución de tlalnepantla de baz y posteriormente de viaje hacia …
Publicado 04 de MayoMi historial de compras desapareció y no puedo contactarme con algunos vendedores que me vendieron juegos y ya no me deja usarlos.
Publicado 04 de MayoMe sale un consumo en mi tarjeta del dia 30 de abril [números], que no eh realizado
Publicado 04 de MayoPorque me suspendieron mi cuenta, no puedo comprar compra
Publicado 04 de MayoMe aparece una deuda que tengo de mercado libre en el Veraz y todo lobque compre siempre lo pague
Publicado 04 de MayoHola, ya va ser un mes desde q pedí una pantalla hice un reclamo y accidentalmente cerré ese reclamo a lo q dice q si lo cerré esq ya tengo el producto en mis manos cosa que no es cierto el problema no es todo resulta q yo quería pagar a mercado crédito cuando lo hice pues se acreditó y resulta q l…
Publicado 04 de Mayo