Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Publicado 05 de MayoCompro seguido con ustedes. Solía abrir y aparecía mi cuenta como bestlands. Ahora abre como alguien que nunca compro y no tiene cuente. Intento abrir una nueva con códigos enviados a mi celular y no los acepta.
Publicado 05 de MayoHace tres mese me estan cobrando esto que no se que es???establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 05 de MayoMe están obligando obligan a entregar un producto de forma gratuita al comprador. No lo deseo. Quiero que me den la opción de elegir como es la entrega.
Publicado 05 de MayoHola mercadolibre me puso en situación 5 por una deuda de hace 3 años yo debía algo de $[números] y un un asesor me informa que la deuda se había ido a $[números] una locura pero nunca me pude comunicar me informaron en situación 5 durante varias veces quisiera una solución
Publicado 05 de MayoMe cancelo mi cuenta permanente mente mercado libre porque me dicen que tenia una irregularidad mande mensaje a mercado libre en el botón de ayuda y no me dijeron nunca que irregularidad era después a los 15 días me mandan un correo que no entregaba mis productos. anterior mente me comunique c…
Publicado 04 de MayoEl dia 04/04/[números] comenzaron a sacar de mi cuenta mediante debin preautorizado desde la cuenta [números], perteneciente a mercadolibre cuit [números], montos de dinero que desconozco totalmente, llegando a la fecha al numero de $[números]. Esa cuenta nunca la uso para compras, es una cuenta de…
Publicado 04 de MayoTenía varios favoritos guardados y en una actualización desaparecieron la mayoría en la app, creí que solo era la vista desde la app y que en la versión web se verían todos así que no le dí importancia. Pero queriendo ver uno me encuentro que no se guardan más de 40, hay forma de ver los anteriores…
Publicado 04 de MayoMe bajaron de nivel yo ya era nivel 5 y estaba muy pronto a llegar a nivel 6
Publicado 04 de MayoTengo productos publicado no me figura mas la opcion "retirar en domicilio del vendedor" por esto no puedo cerrar varias operaciones. Ya que me eligen por cercania y la gente no quiere pagar envio. Son un desastre
Publicado 04 de Mayo