Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero reclamar unos pagos de debin que se hicieron automáticos a mí cuenta por un monto de $35 mil pesos, los cuales nunca acepte. el dinero fue enviado a: mercado libre srl (citibank) cbu: [números] cuil: 30-[números]-4 fecha: 05/05/22 5:33 am mí cuenta: cbu: [números] nro cuenta…
Publicado 06 de MayoHace meses me viene en la tarjeta de crédito descontado con la leyenda "mercadolibre sr [números]". Hable con visa, me cambiaron la tarjeta y dieron de baja el gasto y sigue viniendo. ya no sé que hacer. Mercado libre no me contesta y no me da solución
Publicado 06 de MayoVictor humberto sussini. Crea en mercado libre una cuenta y en la publicacion emite q el envio sale xx monto. Cuando compras, por chat te envia un cbu para deposito de envio. Me estafo en 3 mil pesos... Estafador!!!!! despues desaparece su celular y deja pausada la publicacion!!!! mercado libre , d…
Publicado 05 de MayoMe encontraba en el nivel 5 más allá de la mitad para llegar al 6 y sin previo aviso me descendieron al 4 a pesar de que soy un cliente frecuente.
Publicado 05 de MayoMe robaron mi dinero de Mercado Pago y de mi cuenta de banco estoy intentando contactar al banco para denunciar el fraude y me dicen que no pueden hacer nada hasta que mercado libre acabe de vaciar mi cuenta
Publicado 05 de MayoHola, estoy intentando hacer una compra en mercado libre y me ha pedido crear una cuenta. Soy extranjero y he cargado mi pasaporte y se me ha hecho la verificación facial desde el ordenador, pero ahora me pide que ingrese el curp y no lo tengo porque soy extranjero. ¿cómo puedo comprar sin el curp?
Publicado 05 de MayoMercado libre me suspendió cuenta y no puedo sacar el dinero que generé vendiendo. Mandé muchos mensajes y me mandan a ver sus políticas, las cuales no infringi
Publicado 05 de MayoMi problema es no poder comprar ni alquilar en argentina porque me exige dni argentino. antes yo compraba libros din problema y los mandaba a lo de mi primo en argentina y ahora no puedo. tampoco pude contactarme con unos alquileres y les pido lo solucionen ya que era habitual para mi comprar y l…
Publicado 05 de MayoAun no veo reflejado mi dineroen mi cuenta tapoco sale en la app es como que no hice ninguna venta
Publicado 05 de MayoHola segunda vez que hago el.mismo reclamo ne tuvieron la cuenta suspendida en mercado libre luego que reclamé me habilitaron mi cuenta ahora no figura mi dinero de una venta que hice el día sábado30 de abrilde un teléfono celular iphone 11 me mandaron un email que debía esperar hasta 6 horas para…
Publicado 05 de Mayo