Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hace unos días realice una compra de un celular de $11 mil pesos en mercado libre y ayer compré una funda que hoy me lleva pero da la casualidad que hoy me metí a mi cuenta de mercado libre y al ingresar decía en la página de inicio tuvimos que inhabilitar tu cuenta por actividad sospechosa no…
Publicado 06 de MayoQuiero entrar a mi cuenta y me dice que no cumplo con los terminos y condiciones de uso
Publicado 06 de MayoPor favor necesito me contacten .la aplicación de nercado libre no me deja hacer algunas operaciones.me esta fallando cono nunca.no se si esta saturado de tantas compras.pero ahora necesito cancelar una compra que hice 2 veces el pago porque el primero que hice no me aceptó y el vendedor me avisó q…
Publicado 06 de MayoHola! tengo un reclamo abierto n [números] por suspensión de cuenta. Me suspendieron la cuenta y me comunique con ellos y me dijeron que me faltaba presentar documentación de ingresos. Presente los documentos y me dijeron que me faltaba presentar iibb lo cuál empece con el trámite con mi contadora.…
Publicado 06 de MayoVendi unas botas usadas y el comprador me las devolvió xq dice q le llegaron rotas. Cuando m llegan de vuelta pude conprobar q no era el estado en q las mandé. No se si fué el correo o el comprador pero ml no m reconoce nada, no hay venta protegida, solo le creen y le dan la razon al cliente. He pe…
Publicado 06 de MayoSuspenden mi cuenta por clausula 9. Toda la explicación que dan estos farzantes.
Publicado 06 de MayoHace rato que quiero validar la cuenta de empresa y me dice que ocurrio un error el enviar el sms,por lo tanto no puedo validar la cuenta. tampoco darla de baja para iniciar una nueva,y no voy a cambiar el mail del negocio por un error de ellos.
Publicado 06 de MayoNo puedo desbloquear mi cuenta para poder entrar
Publicado 06 de MayoPrimero que nada buenos días hice una venta el día sábado 30 de abril publiqué un aviso de un teléfono mi cuenta estaba inactiva por tres días y luego de reclamar me la activan ahora no me reconocen que se hizo una venta argumentando que ellosn o me han mandado ningún correo dónde me calificaban …
Publicado 06 de MayoVendi unas botas de trekking usadas, las envié al comprador en perfectas condiciones y el dice q llegaron rotas. Me las devolvio, imposibles de volver a vender y mercado libre no se hace cargo de que perdi mi capital, sea por culpa del comprador x mala fe o por un descuido del correo. Tengo pruebas…
Publicado 06 de Mayo