Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, hace dias compre un producto el cual debia de llegar el dia de hoy, lo estuve esperando durante todo el dia, y en las horas de la noche ingreso a la cuenta y aparece en estado: domicilio inexistente, cuando ya he recibido varios paquetes en este mismo lugar, entonces no se que debo hacer,…
Publicado 24 de NoviembreMe están descontando un producto que no compré.
Publicado 24 de NoviembreBuenas noches quiero cargsr un voucher del Banco Patagonia me dieron un código y no se pudo cargar quisiera que me expliquen como cargarlo muchas gracias
Solucionado 09 de DiciembreCompre unas sillas y ek vendedor cancelo la comora, el pago fue realuzado en cuotas de $[números]: aparece la primer devolucion de 89,60$ o sea el 10%. Yo ya pago la 2 cuota de $[números].
Publicado 23 de NoviembreBuenas noches ... Mi problema es el codigo que pide al ingresar ya que me robaron el celular y el numero asociado a la cuenta ya no lo tengo .. Agradeceria si me dieran una solucion porq uso de manera frecuente la cuenta ... Desde ya muchas gracias
Publicado 23 de NoviembreCambie de numero y la app de mercado libre seguí funcionando pero cdo volví a restablecer los datos de fabrica del celular ahí no pude entrar mas. Tengo el usuario y la clave pero me pide que reconfirme mi cuenta enviando msg o llamada.a mi antiguo numero por consigueirnte no logro entrar. Esto ya…
Solucionado 29 de NoviembreMi producto ya fue entregado al comprador y el comprador no puede calificar porque sigue diciendo en camino con lo cual no se me libera el pago de Mercado Pago
Solucionado 09 de DiciembreUna usuaria me realiza un reclamo porque no le gustó la prenda y quería devolverla aduciendo que envié un producto distinto al que compró. Envié el producto tal cual el de la venta y estaba toda la información. Hubo mediación por parte de mercado libre y devolvieron el pago pero perdí el producto y…
Publicado 23 de NoviembreRealicé una compra hoy mismo 23/11/[números] de una tarjeta de regalo xbox Microsoft El vendedor le avisó a mercadolibre que "el producto ya fue entregado" sin embargo no fue así. Adjunto dos imagenes en donde se puede notar que la persona dice ya haberme envíado pero en l…
Publicado 23 de NoviembreHola,vendi por mercadolibre una placa de video funcionando y despues de varios dias me reclama que no anda y le respondo mientras no este en mal estado y vuelva como llego la garantia la tiene. me envio el repuesto y se encontraba con roturas y faltantes. mercadolibre devolvio la plata y no me da…
Publicado 23 de Noviembre