Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice el reclamo para devolver el producto y nada mas me mandaron la etiqueta de la tapiceria de la puerta derecha, me falta la etiqueta de la puerta izquierda no me aparece necesito devolverla no me sirvieron gracias
Publicado 04 de DiciembreCompra de 4 equipos (s8 plus Samsung buen dia, comparto situación de compra por internet que nunca llego a smartphones de méxicohttps://smartmxventas.mercadoshops.com.mx/samsung-galaxy-s8-plus-64gb-4gb-ram-nuevos-[números]xjm. El dia 27 de noviembre se hizo un deposito por …
Publicado 04 de DiciembreHolaa olvide mi clave y perdi mi anterior número asique ni puedo recuperarla. Como lo hago?
Publicado 04 de DiciembreHace poco publique un vehiculo para vender y enseguida me presentaron una factura sin dar detalles por el periodo de enero [números] hasta noviembre [números] por [números] pesos y no se porque cargo lo quieren cobrar y no consigo comunicarme con mercadolibre,aparte ellos no ofrecen factura ni deta…
Solucionado 09 de DiciembreMe cancelaron una compra de para golpes,faros,ópticas y parrilla para fiat [números],el día 29/11 a las 7 am! pero en el resumen de la tarjeta la compra está echa igual! a mí el producto no me llego porque lo cancelaron y resulta q igual tengo que pagarlo? el vendedor dice que ellos no cancelaron n…
Publicado 04 de DiciembreMe cambiaron de verde oscuro a marillo por que le dan a comprar y no concretan las ventas...el articulo sigue publicado y solo tendo 2 o 3.....los compradores no concretan
Publicado 04 de DiciembreTuve un pago rechazado con tarjeta de crédito ya van más de 10 días hábiles y es el día que no devuelven el dinero ya levante una solicitud [números], espero me puedan ayudar no es posible que se demore tanto, ¿qué es lo que debo hacer para que se solucione?
Publicado 04 de DiciembreReclamo [números] el 25 de noviembre hice un reclamo por la compra de un horno de microondas que tenía q llegar en esa fecha por lo cual me la canceló la institución y argumentó a las pocas horas de me había devuelto mi dinero y dio x caso cerrado para lo cual es falso ya que no tengo reflejado el…
Publicado 04 de DiciembreOlvide mi contraseña de mercado libre, ahora que quiero recuperarla sólo me da la opción de cambiarlo con un número de teléfono, el problema es que ya no cuento con ese número. ¿que puedo hacer para poder acceder de nuevo?
Publicado 04 de DiciembreCambie mi numero de celular y la cuenta quedo asociada al numero anterior, no puedo engresar
Solucionado 03 de Enero