Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron el celular y no tengo acceso al número telefónico y ahora que quiero entrar a mi cuenta de mercado libre o Mercado Pago me dice que escriba el código de seguridad que envían al viejo número telefónico, antes todo se hacía por email que era menos problemático, …
Publicado 04 de DiciembreNo quiero que me impongan mercado envios, yo tengo [números] publicaciones y es un atropello incluir en mis publicaciones que ofrezco mercado envios, cuando yo no qiero.
Solucionado 04 de EneroTengo esta compra, numero de comprobante [números], figura el vendedor con la dirección tronador [números] 06 , y numero de consumo [números], identificación tributaria del vendedor 30- [números]-4, de capital federal, del día 24/11/[números]. es un par de zapatos, pero no me llego ninguna notif…
Publicado 04 de DiciembreAhora podes comprar en mercadolibre, y cuando recibis el producto podes devolver la caja vacía o decir que el producto esta defectuoso y mercadolibre devuelve el dinero, el único perjudicado es el vendedor, es facil de hacer
Publicado 04 de DiciembreHola buen día mi problema es que yo compre dos aires.el primeri lo compre por mercado libre y ñonpague en Rapipago [nombre] ibarbia me dijo que por rapipago no le servía por que le descontaban mucho dinero y me lleva que le haga una transferencia bancaria por banco santande…
Publicado 04 de DiciembreBuenas tardes, el producto no se envío en tiempo y forma y al contactarme con el vendedor, el vendedor fue grosero y aparte no me resolvió una fecha de envío concreta, dándome la impresión de que me podría estar estafando, no me dio una fecha y no resolvió mis dudas, portándose muy distante y no co…
Publicado 04 de DiciembreBuenas tardes continuo com mi reclamo pague al contado [números] pesos en Rapipago con numero de orden [números] [números] realice todo hasta el momento de lo que me recomendaron buenos dias realice la compra de 50 bolsas de cemento porland al contacoto que me entrega merca…
Publicado 04 de DiciembreHola, esta página empresa o lo que sea te vende celulares, te piden que les deposites para el envío del producto y no me mandaron nada, te contactan por email hasta por teléfono para conseguir el depósito y al final no te manda nada
Solucionado 14 de EneroDeposite a la cuenta de la su puesta eshop de mercadolibre [números] la cantidad de $ [números] para un equipo celular y viendo la publicacion en mercadolibre mas tarde en las imagen aparece que es fraude pues mi queja es que me devuelvan el dinero primero y segundo por wje dejo mercado libre que …
Publicado 04 de DiciembreHize un deposito para la compra de un cel por la cantidad de [números], debo decir que la liga esta en mercado libre, alli tome los datos
Publicado 04 de Diciembre