Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una cocina el 1 de setiembre #1798261583. Tardaban en dar explicación sobre cómo se realizaría el envío por lo que suspendí la compra. El dueño de la empresa me dijo que devolvió el dinero. A la fecha vienen cobrando en mi tarjeta. La empresa es tío musa. Con mercado libre es imposible comun…
Solucionado 16 de NoviembreBuenas tardes. Necesito recuperar un dinero depositado a traves de Rapipago depositado a nombre de la empresa mercadolibre. Nunca me hicieron el envio del producto pagado. Muchas gracias por su molestia.
Publicado 30 de OctubreHola hice una compra y tenia una direccion incorrecta de invio! ahora la quiero cambiar pero no me aparece la opcion en ¨mis compras¨...lo compre ayer, como puedo hacer para que me lo envien en mi direccion ? gracias
Publicado 30 de OctubreBuenas tardes, venta #1836102799 - 18/oct/2018 05:22 cliente con 0 de reputacion ariel ponce poar1112161 (0 puntos) me esta estafando!!... Ariel ponce informa que no fue a retirar el producto por supuestos problemas de salud. El cliente me escribe... Hola buenas tardes yo no recibi aun el mueble. …
Solucionado 21 de NoviembreMe devolvieron un producto que envie nuevo y volvio utilizado y con deterioro en varios articulos , mercado libre no quiere responsabilizarse porque tuve varios inconvenientes con el tiempo de entrega del correo en algunas ventas , que culpa tengo yo si el correo se demoro 1 mes.
Publicado 30 de OctubreQuiero expresar mi descontento para con mercado libre, quién no suministra una manera de contacto directo con un vendedor que suspendío la venta de un producto luego de realizado el pago. Si bien el dinero está en proceso de devolución, quiero poder realizar el reclamo al vendedor directo, y quiero…
Publicado 30 de OctubreCambie de numero de celular por extravio y tampoco tengo el chip anterior y la unica manera de recuperar mi cuenta es con un codigo que me mandan al numero anterior el cual ya no es valido, necesito recuperar mi cuenta por algun otro acceso.
Publicado 30 de OctubreHace un tiempo me descontaron plata de pagos realizados a otros usuario, reconocieron su error y jamas me devolvieron el dinero por ustedes robado.
Publicado 30 de OctubreBuenas tardes,necesito terminar una compra,y perdi el celular esta mañana,decidi acceder desde mi portatil y la unica manera de poder entrar a mi cuenta es con un codigo enviado a mi numero de telefono el cual ya no tengo,y nno me da otra ocpcion para recuperar,que se puesde hacer?
Publicado 30 de OctubreBuenas tardes. recientemente, he expuesto mi caso a mercadolibre, donde un comprador me estafo, y a pesar de que mercadolibre, logro verificar , que de hecho se trataba de un comprador irregular, y cancelar la cuenta de este, y tambien cancelar la calificacion negativa, que este me habia dado en l…
Solucionado 15 de Noviembre