Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me contacte con el vendedor haciéndole preguntas sobre las 2 remeras que quiero comprar y cuando voy hacer la compra me aparece este producto ya no está disponible , luego le vuelvo hacer otra pregunta y me aparece , no podes hacer mas preguntas a este vendedor intenta con otro . y yo quiero hace…
Publicado 04 de EneroBuen día, el día de hoy 3 de enero de [números] realicé un depósito a la empresa loopgames, por [números], acordaron que me enviarían un mensaje de confirmación y de envío (dhl), pero no me han enviado mensaje de confirmación alguno. La publicación de esta empresa también aparece en mercado libre …
Publicado 04 de EneroHola,necesitaria hacer un cambio de domicilio en la entrega,ya que al efectuar la compra quedo escrita como direccion el correo postal!yo me comunique con el correo y me dijeron que ustedes solo pueden cambiarla!desde ya muchas gracias!sino busco la direccion que esta y hare guardia hasta que lleg…
Solucionado 20 de EneroHice una compra hace apenas pocos dias sin embargo puse mal el codigo postal y le falta una letra a mi nombre, por lo que la paqueteria dhl no pudo encontrar mi domicilio y no puede hacer modificaciones ya que de lo contrario se quedaran mi paquete y no me lo daran, de igual forma trate de buscar a…
Publicado 04 de EneroEl 29 d diciembre compre y pague como ya varias veces lo hice mediante este sistema un Samsung j 8 q jamas m fue entregado. Informo ademas que tengo 74 años y que no estoy acostumbrado a estos problemas
Solucionado 09 de EneroEl dia 2/01/[números] realice una venta por mercado libre, el comprador pago el producto en efectivo por pagofacil, cobro que fue acreditado en Mercado Pago Ese mismo dia me junte con el comprador y le entregue el producto, lo probo quedo satisfecho yo puse entregado y …
Publicado 04 de EneroAndreani es muy irregular en la entrega y muchas veces nunca llega la encmienda o correo.
Publicado 04 de EneroLa sucursal de correo de mi ciudad no aparece como opción a elegir en el mapa para buscar sucursales cerca, a la hora de elegir el medio para recibir la encomienda. Si pudieran agregar la sucursal de correo de mi ciudad estaría perfecto.
Publicado 04 de EneroCompre 2 tablets y no funcionan
Publicado 04 de EneroCompre un conjunto de remera y short de baño para niños, según la publicación tiene licencia original y es excelente calidad. el conjunto tuvo 2 usos y se gastó como si lo tuviera hace 5 veranos. No quedé conforme con el producto, el vendedor quedó en avisar que le decía el fabricante pero no teng…
Solucionado 19 de Enero