Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, copio el texto de una situación que leí porq me pasó exactamente igual, solo q yo sí cambié la dirección al comprar y es como q no la tomó, al confirmar y pagar la compra me puso la vieja... Hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que…
Solucionado 19 de MarzoMercado libre solo ofrece los datos de contacto del vendedor luego de realizado el pago. Solo hay un nobre y numero de celular que no corresponde a un abonado en servicio. Pague con tarjeta de credito y no logro contactar al vendedor para la entrega del producto. Me siento estafada. Que puedo hacer
Publicado 16 de FebreroCompre un telefono celular Sony en 6 pagos de [números]pesos. Pague con tarjeta de credito y el celular de contacto de la vendedora romina quevedo no es un numero en servicio. Por ello me siento estafada pues no puedo acordar la entrega del celular. Como recupero mi dinero
Publicado 16 de FebreroHice una compra el 5/2/19 en mercado libre usando Mercado Pago a Pinturerias Mm y cuando pasa el tiempo máximo de demora en llegar, llamo y me dicen que no enviaron el producto. Pido cancelar la compra y al otro dia lo envian igual. Pido la …
Publicado 16 de FebreroNo puedo iniciar sesión en mercado libre. No cuento con el número de teléfono para recuperar mi clave, por lo que pido que me envíen la clave a mi correo. A pesar que lo recibo sólo me da la opción de desvinculación de mi anterior teléfono. Aún así me es imposible entrar a mi cuenta y rechazan la d…
Publicado 16 de FebreroHola.quiero saber porque ya me hicieron 3 cobros de mi dinero invertido por [números] pesos a través de melipayments collection attempt.quiero que me den todo el detalle de porque me sacan mi dinero.
Publicado 16 de FebreroNo puedo iniciar sesión en mercado libre. Nunca m llega el.codigo de verificación. solucionnnnn
Publicado 16 de FebreroBuenas tardes. Hace un rato dí de baja mi cuenta que hacía un mes que la tenía, y quise volver a abrirla y me pedía la foto del dni. No me la tomaba e insistí tanto en mandarla que me dice que ya no puedo volver ainterntar, que intente mañana. mi consulta es, primero, porque me pide la foto del dn…
Publicado 16 de FebreroYo soy usuario registrado con cuenta en mercadolibre desde hace mas de 7 años, tengo calificacion verde oscuro la mas alta brindada por el sitio y soy usuario de nivel avanzado 3, no tengo deudas con mercadolibre y ademas mis reclamos no superan el 2%. Desde el pasado 19/11/[números] no deje de ten…
Publicado 16 de FebreroHola. Hace como 10 meses que me suspendieron la cuenta de Mercado Pago / Mercado Libre. A mi cuenta me la había hackeado un hacker y por este hackeo me suspendieron dicha cuenta. Ya una vez me respondieron desde Mercado Libre que volverán a activar mi cuenta cuando final…
Publicado 16 de Febrero