Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesitaria que me den una solucion a mi problema.ya que me estan debitando plata a una cuenta ya es la segunda vez que pasa y necesito el reintegro urgentemente ya que no es algo que me detallan.aparte de cobrar comicion altas por ventas tambien hacen descuentos. Sinceramente no entiendo porque ro…
Publicado 16 de FebreroRecibi una olla electrica por Correo Argentino el vendedor la mando entera pero al retirarla descubri que llego con las patitas rotas y abollada
Publicado 16 de FebreroHola , mercado libre me rechazo un pago por cuestiones de seguridad y sin embargo el importe se descontó de mi tarjeta , lo que afecta mi crédito disponible y no puedo comprar otra cosa , es increíble y encima borraron la compra y igual le hice capturas de pantalla. Quiero que me devuelvan el dine…
Publicado 16 de FebreroHace 10 dias que estoy esperando mi pedido.. (cod.ec[números])..no se cual es el inconveniente de no mandarme..
Publicado 16 de FebreroRechazó justificativo de ml, se me indica que tengo que pagar un interés por la cuota de mercado credito, ya que es un credito.. 1 - lo vengo reclamando hace un mes exactamente desde el 16/01 hasta la fecha. 2- me indican después de 30 días que resuelven que tengo que pagar el interés, siendo qu…
Publicado 16 de FebreroHace aproximadamente 45 dias dias, fui a un cajero con mi tarjeta de mercadopago, a extraer el monto de $[números] (dos mil pesos) en los 3 cajeros de la sucursal marco un error, en efecto no solo no retire el dinero, si no que me descontaron [números]$ de mi cuenta, mande literalmente un email dia…
Publicado 16 de FebreroNecesito etiqueta de devolución del producto que he comprado. Ml me comunica que el dinero fue devuelto pero no me dà opción de generar el ticket. Gracias
Solucionado 23 de FebreroHola buenas tardes realize en pagofácil.el pago correspondiente por la compra de un carburador de moto guadaña.ahora no recuerdo dónde y cuándo debo retirarlo
Publicado 16 de FebreroVendí un producto por mercadolibre, el envío a cargo del comprador, le llego el producto al cliente y me hizo un contra cargo porque lo quería devolver. mercado libre hace que me devuelva el producto, pero me sacaron de mi cuenta los gastos de envío también, los cuales debía hacerse cargo mercado …
Publicado 16 de FebreroHola, me acaban de suspender la cuenta. No me deja cargar sube, comprar ni nada con la plata que ingrese el día 15/02/[números] a las 10:13 de la mañana. Tengo el ticket en la mano. rapipago numero de operación: [números]. necesito volver a utilizarla. Espero su respuesta.
Publicado 16 de Febrero