Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!! me están cobrando cuotas x mercado crédito de compras canceladas! como puede ser! sino la pago me suspenden la cuenta! eso si lo hacen enseguida. Hace meses estoy con éste problema. Necesito solución! hoy vence otra cuota de una compra que fue cancelada!
Publicado 16 de FebreroRecibí un correo para reserva automotor . Pero sospecho de que es un fraude ya que envían un pdf con los datos de un repesentante cbu de banco de cordoba, etc, quiero saber si puedo enviar los datos para saber si este es normal. Porque por lo que estuve leyendo las reservas de autos solo se realiza…
Publicado 16 de FebreroEl 3 de febrero vendi un short, pero la compradora realizo un reclamo indicando que el articulo "no era lo que esperaba y que le quedaba grande" - el articulo era el de la foto principal y las medidas se exponen en la descripcion del articulo - la misma exige la devolucion pero mercadolibre cobra a…
Publicado 16 de FebreroHice un pago por débito a mariana [nombre], a través de mercadolibre. Cómo el vendedor de la agencia de turismo me cobró mal, hizo la devolución del pago. El número de operación es [números]. Quisiera saber si me acreditan la devolución en mi caja de ahorro y qué día lo harán. La compra la hice el …
Publicado 16 de FebreroFui estafada, un fraude, fui maltratada, abusada. +54 9 11 [números]-[números] perteneciente a [nombre] maidana, dijo ser administradora de renault, ofreciendo e y vendiendo e un plan por mi soñado auto. finalizando la posibilidad de licitar me hace enviar los recibos a almafuerte [números] código…
Publicado 16 de FebreroSiendo las 10.30 horas de la mañana del día de hoy se ha cerca personal del Correo Argentino recibiendo en mis manos el preciado sobre con los originales de rapi pago, come zando ahora la gestión para cobrar mi dinero. La denuncia realizada a su entidad, a Publicado 16 de Febrero
Desde el lunes 11/2 estoy esperando la compra que hice ! webpack dice que viene a mi domicilio y que yo no me encuentro cosa qe es mentira ! podrian brindar una mejor atención! esa empresa es una porquería encima mentirosos !!!
Solucionado 21 de FebreroYa lo explique en varias oportunidades , no lo vuelvo a explicar mas
Publicado 16 de FebreroCompre con la dirección oca mar del plata c.p.[números] calle independencia [números] y no está más oca esta oca.sa entonces lo devolvieron y me cancelan la compra quiero volver a comprar con una dirección de domicilio gratis cabrera [números] barrio faro norte c.p.[números] mar del plata
Publicado 16 de FebreroPerdí mi celular cerré mi cuenta y no puedo abrirla ya que no tengo el mismo número y me pide el codigo
Publicado 16 de Febrero