Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizamos una compra en mercado libre. Nunca nos llego el tele y nos estan descontando la plata. Del otro lado nos dicen que ellos no trabajan con tarjeta. Lo cual en la pagina de mercado libre no figura el pago ni la compra. Pero a nosotros nos descuentan la cuota.
Publicado 02 de MarzoHola. Tengo dos reclamo que todavía no lo solucionan. Son $[números] que no me hacen la devolución. Uno es hace 4 meses que se canceló u a compra y no me devolvieron. Pasaron. 3 resúmenes y no veo la acreditación. El otro es una venta que no fue entregada a tiempo y supuestamente fue devuelto. A mí…
Solucionado 07 de MarzoHola: necesito que me informe acerca d un envió, si bien la fecha estimada para q llegue a mi provincia es entre el 1 - 6 de marzo, pero haciendo el seguimiento del mismo sigue en el mismo lugar desde el 25 de febrero, y no hay movimiento
Publicado 02 de MarzoHola, desde el jueves tengo mi cuenta suspendida, soy mercado gold en ml, reputación intachable (más de [números] ventas en el trimestre), menos de 1% se reclamos y ahora sin que me expliquen el motivo suspendieron la cuenta (envié mail para mayor informacion y aún no respondieron), me retienen $xx…
Publicado 02 de MarzoHola mi usuario de mercado libre es lumiarte13, me hicieron un reclamo por una compra con elaboracion personalizada numero venta #[números] - 6 de febrero 10:13 , es un producto personalizado segun la ley no se puede devolver, este es un producto personalizado y confeccionado de acuerdo a las inst…
Publicado 02 de MarzoEl tema es largo pero llegaron a la gota que desbordó el vaso. Cuando recibo ventas me cobran una comisión pero además para poder transferir antes a mi cuenta el dinero que me corresponde por las ventas, me cobran otro porcentaje, cuando me ingresan a la cuenta el dinero de lo que vendí ya tiene de…
Publicado 02 de MarzoMe debitaron por debito automatico $[números],40 con esta denominacion melipayments-collectionattempt-[números]-[números] operación [números] • creada el 24 de febrero no teniendo ningun debito automatico alguno
Publicado 02 de MarzoSoy vendedor de mercado libre, mi reputación hoy es verde y así lo es desde [números], desde hace ya tiempo he notado que me pagan los productos que vendo 28 días después de que el comprador ya lo tiene en su poder, son los productos que no los puedo categorizar con mercado envíos por su tamaño o p…
Publicado 02 de MarzoAca tienen el numero de reclamo, contesten y den una solucion estafadores de mierda. Esto no se va a quedar asi ! n.º [números]
Publicado 02 de MarzoInicie un reclamo despues de que nunca me enviaran el producto de "envio rapido", primera mentira y gran estafa, por que nunca jamas lo enviaron. Me dijeron que lo iban a enviar a la brevedad, pasaron los dias, no lo enviaron, les volvi a escribir atravez del reclamo. Y me dejaron de contestar. Ya …
Publicado 02 de Marzo