Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un iphone x a una publicación de mercado libre pero por una cuestión de impuestos ellos se manejaban al margen y usaban Mercado Pago El tema es que transferí desde mi tarjeta de débito a esta cuenta el monto del celular que llegaba en 20 días. Ahora faltan dos di…
Solucionado 13 de MarzoEscribí un reclamo a un correo que me brindó mercado libre/ Mercado Pago Estoy esperando respuesta.
Publicado 13 de MarzoTengo dos publicaciones del mismo producto y fue necesario pausar la que estaba destinada para ventas locales dentro del area urbana de mi ciudad. lo anterior, porque no puedo eliminar la opción de usar mercado envios, y en realidad no deseo que mis clientes locales (dentro de mi ciudad) deban pag…
Publicado 13 de MarzoHola buenas tardes quería dar de vaja las 2 cuentas de Mercado Pago y mercado libre y no me lo permite ya por un problema tecnico.
Publicado 13 de MarzoHace 6 meses pedí a mercado libre que den de baja una cuenta que usaba. me la dieron de baja y me habilitaron otra. y ahora me suspendieron mi cuenta nueva porque la vinculan a la cuenta vieja. tengo mails de prueba para constatar que se trata de un error de ellos. por eso pido urgente …
Solucionado 17 de MarzoRequiero de mi folio de rechazo de pago ya que en el banco me lo están pidiendo para devolverme mi dinero, les agradezco su atención, en verdad me urge.
Publicado 13 de MarzoHola buenas noches, tengo reclamo por una compra que hice hace menos de 6 meses y es un juego de ps4, se bloqueo el juego y los que me vendieron el juego, eliminaron todo desde publicaciones, hasta mails. Y cuando quiero hacer el reclamo por mercado libre me dice que la venta tiene ya mas de dos me…
Publicado 12 de MarzoHola que tal, mas que nada quería hacer una consulta. Hace poco compre una laptop por mercado libre tengo problemas con ma conexión porque en algún momento se conecta aa red pero luego se desconecta y no engancha mas hasta mucho tiempo después. Cosa que no pasa con el resto de mis dispositivos en l…
Publicado 12 de MarzoSe me cerro la cuenta y logre abrirla pero se me.perdió todas las compras echas . Me interesa recuperar las
Publicado 12 de MarzoEste mes me llego una factura de ml de 4 mil pesos bajo el concepto de percepción iva usados. Me contacte y me dijeron que como vendi mas de 5 productos usados en un mes tengo que pagar 21% de iva sobre el total de las ventas (incluidas las comisiones que ellos ya descontaron en su debido momento).…
Publicado 12 de Marzo