Compra realizada , no despachada
Tengo un envio demorado hace casi un mes . Necesito que me despachen el producto que compre . agradeseria encontrar una pronta respuesta a mi problema .
Solucionado 18 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre no me entrego el producto ni me devolvió el dinero. 3 meses
El día 16 de enero de [números] compré una balanza de pie con altímetro ($[números]) que antes de la compra decía que iba a ser entregada el día 17 de enero y ademas la compra incluía mercadopago y mercadoenvios. Pagué la compra con tarjeta visa. el día 17 no recibí el paquete por lo que me contac…
Solucionado 15 de AbrilMal servicio de andreani en mercado libre
Hasta el 7 de enero todos mis ventas y envíos se hacían por oca y los podías realizar sin ningún problema!. Desde esa fecha me cambiaron a andreani y tuve muchos problemas. Lentitud en el reflejo del sistema. Muchos días cerradas las sucursales por asamblea. Reclamos de los clientes y eso está afec…
Solucionado 13 de AbrilMercadolibre tronador 4890
Me figuran 2 compras en la tarjeta que no realice
Publicado 13 de MarzoVerificar identidad en mercadolibre estafa?
Soy usuario de ml hace años con excelente calificación. Ahora de la nada me shape dieron lamcuentamcon 60 avisos publicados diciendo que hay movimientos sospechosos. Cosa que es falsa! me pode verificar identidad y cuando do lo intento vuelve al inicio.
Publicado 13 de MarzoVerificar identidad en mercadolibre estafa?
Mercadolibre suspendió mi cuenta por una supuesta operatoroa sospechosa la cual no existe ahora me pide verificar identificación pero no me permite hacerlo y vuelve a la página de inicio
Publicado 13 de MarzoNo puedo canjear voucher
Canjee un voucher en club patagonia para usarlo en mercado libre y no me deja ingresarlo
Publicado 13 de MarzoNo puedo ingresar a la página de mercado libre
Hola! no puedo ingresar al sitio mercado libre!
Publicado 13 de MarzoEstafada en mercado libre
Hola mi problema fue este compré un telefono celular una parte efectivo otra con tarjeta, la cuestion es que tuve trato solo por Whatsapp hice el pago primero con la tarjeta y luego ellos me mandaron un código para que les envie el dinero por Pago Faci…
Solucionado 23 de MarzoCancelación de mi pedido y devolución del dinero
He hablado y mandado numerosos mail y llamadas, siempre me dicen lo mismo, que me llega en 20 días hábiles, el pedido fue de diciembre y no he recibido nada. Por otro lado en mercado libre cuesta muchísimo mas barato y llega por dhl en 2 días......... No me han dado un numero de guía confiable, ya …
Publicado 13 de Marzo