Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno...algunos vendedores de mercado libre están siendo un dolor de cabeza. Ingresé para comprar una simple billetera, fue otra persona de mi confianza a retirar, yo había enviado la autorización pero la autorizada olvidó el dni. Igualmente le entregaron el producto...color equivocado, comencé el …
Solucionado 13 de MarzoMe suspendieron la cuenta y me dijeron por mail que tenia q verificar mi identidad. Cuando realizo los pasos que me indican me piden una foto delantera de mi dni. Lo realice varias veces y ninguna me las tomo como validas. Al final me dijo que se me había finalizado los intentos. No se que hacer ag…
Solucionado 14 de AbrilCompre un vestido ,que supuestamente ya me lo despacharon,para recibirlo el 20 del corriente por la suma de $[números] y vi otra publicación,el mismo vestido y misma modelo a $[números].
Publicado 13 de MarzoTengo un envío pendiente de entrega que no se mueve desde el día en que el vendedor despachó el producto (13 días ya) y mercadolibre no me brinda más solución que seguir esperando a que llegue. Son unos impresentables con nulo servicio de atención al cliente y que lo único que hacen es lavarse las …
Solucionado 13 de AbrilHola me tienen un pago pre aprobado quisiera saber cúando me. Lo van a aprobar
Publicado 13 de MarzoSi esque no recuerdo mi usuario de mercado libre me gustaría recuperarlo como puedo hacerle
Publicado 13 de MarzoCompren producto. Llegó a terminó. Pero el producto era distinto a su publicación y no funciona! realice el reclamo a mercado libre y noparo de recibir amenazas del vendedor llamándome con número privado.
Solucionado 13 de AbrilMe mandaron el paquete con el nombre solamente y por ese problema en el correo no me lo quieren dar, se me rompio el celular y ahi tenia mi cuenta de mercado libre, necesito el numero de guia para poder retirar el paquete
Publicado 13 de MarzoBuena tardes quiero saber quién uso mi tarjeta de crédito. Me aparece una compra en mercado libre pero no la hice código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4
Publicado 13 de MarzoDeseo saber el motivo por el cual eletro-shows cancelo mi compra, habiendo concretado la compra y el descuento con mi tarjeta, deseo saber el motivo, algo estoy haciendo mal yo, yo la empresa. For favor deseo una explicacion, mande cuatro mensajes y no obtengo una respuesta
Publicado 13 de Marzo