Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia hice una compra el 01 de febrero [números] de 30 remeraslas cuales nunca me llegaron ni tampoco contestaron nis preguntas y reclamos pido a mercado libre q intervenga con esta empresa la cual me estafo
Publicado 16 de MarzoCompre treinta remeras el 01 de febrero de [números] asta la fecha no recibí el producto ni tampoco repuestas a mi preguntas ni a mis reclamos quiero la devolución de mi dinero
Publicado 16 de Marzo¿ya tenés el producto? el vendedor nos dijo que lo recibiste contanos antes del 27 de marzo para poder ayudarte y proteger tu dinero. toldo red de camuflaje patio rectangulo 2x3 toldo red de camuflaje patio rectangulo 2x3 no recibi el producto, tuve que retrasar la entrega, mellega u…
Publicado 16 de MarzoRocketgamesba(nicolas alvarez iaconis) estafa con los juegos digitales despues del termino de la gtia..te borra la cuenta y el email del juego digital , en mi caso el pes [números]
Publicado 16 de MarzoCompré el día lunes 11/03 a través del sitio de mercadolibre. Decia que el envío llegaría entre el 13/03 y el 15/03. Puse mi domicilio laboral. Estuve chequeando cada día el estado de mi envío. Hace media hora (16:30), actualizaron el seguimiento ([números]gg[números]e6c[números]) y a las 13:00 hs …
Publicado 16 de MarzoCompre una cuenta Netflix Y cuando abone y mande copia del recibo no me contestó más y me bloqueo
Publicado 16 de MarzoMe debitaron plata (melipayments collections ) vi que pasa seguido espero qje me devuelvan rapido mi dinero
Publicado 16 de MarzoHice una compra y no me la entregan, dicen que el transportista no encuentra el destinatario, y me retienen el dinero entonces yo no tengo ni el dinero no el producto, cuando intento entrar a la sección de ayuda para hacer el reclamo esta no funciona, entonces no tengo a quién reclamar, cosa que me…
Publicado 16 de MarzoMerxcado librfe me esta invalidando nuevas compras porque dice que desconocí una compra de noviembre [números]. Lo cual es falsol 1.- no me inconforme o la desconoci 2.- el producto llegó a mi casa a tiempo 3,.- esta en mi casa y lo uso 4.- fue cobrado a 3 meses 5.- me enteré hace 3 dias
Publicado 16 de MarzoOigan ocupo mi cuenta exijo se me debuelba mi dinero
Publicado 16 de Marzo