Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No coincide el numero de seguimiento con el que tiene el señor de la pinturería de carlos calvo [números]. no puedo por eso retirar el producto. nunca más utilizo Ocasa Además no me gustó la atención en el punto de retiro.ml no da la respuesta cuando busco la solución tampoc…
Solucionado 04 de AbrilRealice una compra de un nebulizador que costaba alrededor de [números] pesos..ya el producto en camino ...por Ocasa ...de repente me cancelan la compra....y veo que el vendedor.sigue vendiendo el producto y tiene stock para entregar...salvó el detalle que lo vende a [números]…
Publicado 03 de AbrilSoy usuario de Mercado Pago perú, al entrar a la página para consultar mi actividad, me pide una confirmación de dni, digirto el dni con el cual me registre y me aparece un mensaje de error. necesito ayuda para poder retirar el dinero por favor
Publicado 03 de AbrilYa es la segunda vez que inventan que "el transportista no encontró al destinatario" cuando estuve todo el día en mi domicilio esperando al cartero. Necesito el paquete que me enviaron desde córdoba hace más de una semana y no me puedo acercar a retirarlo. Espero no tenga que ver con el hecho de qu…
Publicado 03 de AbrilSegunda vez que inventan que "el transportista no encontró al destinatario" cuando estuve todo el día en mi casa esperando el envío. Espero no tenga que ver con el hecho de que era un envío gratis incluido en la compra.
Publicado 03 de AbrilMe ponen que ya me devolvieron la plata supuestamente me tendria q haber aparecido el 19/3 pero en el banco no m figura.
Publicado 03 de AbrilEnvié un compra de una bicicleta eléctrica seminueva. Pedí a specialized que la desarmara y la pusieran en una caja para bicicleta. Y así fue. Coloque etiquetas de frágil y sentido de estiba para que cuidaran el paquete. Pague el servicio de comisiones más alto a mercado libre así como mercado enví…
Publicado 03 de AbrilEl 25 de marzo realice una compra y el vendedor la cancelo y ya pasaron dias y no me han devuelto mi dinero de la compra mi tarjeta no es de crédito es de nomina y no a caído el efectivo
Publicado 03 de AbrilHice una compra hace algunos dias y todavia no me llega el codigo de seguimiento,me dice que en las proximas horas va a aparecer pero eso me lo esta diciendo hace dos dias
Solucionado 08 de AbrilCompre un vehiculo , al cual hice el deposito completo a nombre del intermediario, entre el dueño y mercado libre , me maneje por email, el ultimo que recibi ,fue diciéndome que el el vehiculo estaría en mi casa el 29 de marzo … todavía no me entregaron nada y tampoco me contestan los email y los t…
Publicado 03 de Abril