Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El cargador que compre no andaba y lo devolvolvi, supuestamente me devuelven la plata.. la tarjeta de credito que utilice ya cerro me llego el resumen tengo que pagar esta cuota? pagar todas? ninguna? como sería?
Publicado 03 de AbrilLo que pasa es que el 26 de marzo de este año tuve un problema comprando un celular yo lo compre con tarjeta de credito en cuotas a lo cúal la vendedora canceló la compra y me dijo que le parecia mucho lo que cobraba mercadolibre de comisión y me explicó como pagarle por qr a lo realicé el pago a e…
Publicado 03 de AbrilNecesito acreditar una compra necesaria y no pueo por que por mas que cambie de cp me marca "el código postal ingresado esta deshabilitado"
Publicado 03 de AbrilHice una compra por el monto de $[números] la cancelé me devolvieron los $[números] y al instante mercadolibre me volvió a cobrar los $[números] necesito saber en qué momento se me reintegran los $[números] de la compra que me volvieron a cobrar en concepto de nada porque no hay ninguna compra en m…
Publicado 03 de AbrilEl vendedor de mercado libre me mando un modelo de vidrios templados que no era el que le pedí pero no quiere responder al reclamo que puedo hacer!
Publicado 03 de AbrilEl dia viernes 29 de marzo realice un pago en Oxxo por un servicio de mercado libre y hasta el dia de hoy 02/04/[números] no se a acreditado.
Publicado 03 de AbrilEste reclamo tiene como motivo que sea encontrado por la mayor cantidad de vendedores que comercialicen por este sitio, para que esta empresa monopolica nos empiece a escuchar, ya que se manejan de forma abusiva. Por primera parte es muy dificil comunicarse con ellos, en segundo lugar siempre nos d…
Publicado 03 de AbrilMe cobraron el envio de mercado libre y gaste mas de [números] pesos.
Solucionado 04 de AbrilCompre un juego de tazas x 24 unidades donde establecia el envio gratis. Es asi que compre 3 juegos. Uno de los juegos fue enviado por anreani y vino con envio gratis. Los otros dos juego vieneron por curecero expres y tube que pagar $[números].45. Si sabia eso no compraba
Publicado 03 de AbrilCompre un reloj el 2 de marzo en 6 cuotas, el vendedor cancelo la compra y me siguen cobrado algo que nunca me va a llegar. Ya me debitaron 2 cuotas
Publicado 03 de Abril