Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercado libre me llamo gabriel mi reclamo es por suspension de mi cuenta por comportamiento irregular dice pero realmente no hice nada malo incluso ingresé dinero por Rapipago para hacer algunas compras y cuando ingrese le envié [números]$ a un familiar y me quedaba má…
Publicado 08 de AbrilHola siguen sin devolverme el dinero de un paquete que no pudo ser entregado, de esto ya van casi 2 semanas. en ayuda no aparece nada, solo dicen que todo está en orden con mi pago estoy a punto de acudir a profeco debido a esta situación, ya que se ha vuelto tedioso tratar de buscar solución y n…
Solucionado 04 de DiciembreRecargue mi sube $[números] y aún no consigo respuesta alguna,no me recargó y seguí los pasos tal como me indicaba pase por una terminal y marcaba error.yo necesito urgente mi recarga! fue hace unos dias atras,no recuerdo bien la fecha exacta, pero ya me descontaron de mi tarjeta ese dinero y no fu…
Publicado 08 de AbrilCompre un producto acordamos con el vendedor y no me fío nada hice un reclamo pq me bloqueó
Publicado 08 de AbrilHola! tengo varios consumos, alrededor de 14, que aparecen bajo el nombre de marcado libre. En ningún momento realice alguno de estos consumos y quería saber que puedo hacer para que se solucione la situación. esto es lo que aparece en mi tarjeta establecimiento código:[números] nombre:www.mer…
Publicado 08 de AbrilEnvié un microondas en perfecto estado por mercado envíos a(oca) resulta que llega roto y nadie se hace cargo. Dicen que la protección no era suficiente. Oca no entrega cajas para ese envío. Entonces para que lo ofrecen? es obvio que uno no tiene la caja original de algo que vende usado. Lo embale…
Publicado 08 de AbrilHola tengo un problema con mí cuenta de mercado libre, se borró todo mí hestorial de compras. Realice una compra a través de mercado crédito y me llegó perfectamente todo bien, pero necesito saber cómo recupero esa compra para que a través de mercado crédito me manden el resumen para pagar la misma…
Publicado 08 de AbrilHola. El 1 de abril realice una venta en mercado libre con mercado envío. Recibí el pago, imprimo etiqueta y el comprador elige la opción "retiro en sucursal", el día 6 de abril se actualiza el sistema de mercado libre con opción de " tu comprador debe retirar el producto por la sucursal " (en el a…
Publicado 08 de AbrilCompré un panel de puerta de Chevrolet cruze , me comunicaron que llegaría al correo de san nicolás y no tuve más noticias .
Publicado 08 de AbrilVendí un producto consistente en una bicicleta, la compradora dice que no lo recibió, hizo el reclamó en mercado libre y a su vez yo solicité la mediación a mercado libre quienes ya habían retenido el dinero de la venta y me respondieron que iban a analizar la situación y que el día 8 de abril tend…
Publicado 08 de Abril