Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias tengo un problema y es que hace unos dias vendi un celular y el comprador ya tiene en su poder el producto, ya me califico y todo esta bien, pero me llegan correos de que se me repogramo la fecha de desembolso de mi dinero en mi cuenta y ya van 3 veces que me reprograman la fecha en don…
Publicado 11 de MayoBuenas tardes necesito recuperar las preguntas que me hicieron en mi cuenta y no lo puedo hacer. Necesito jna solución ya que no puedo contactarme con mi potencial comprador
Publicado 11 de MayoLe envie dos paneles de puerta de corolla [números]/[números] a un comprador nro.de venta [números] inicio un reclamo nro.[números] y le devolvieron el dinero al comprador antes denque me devuelva lo que le vendi. Llegaron dos cajas vacias por oca. O sea que me estafaron y mercadolibre no me contes…
Publicado 11 de MayoHay un pedido retrasado 3 días
Publicado 11 de MayoBuen día hace del día 25/04/19 que complete un pago de una compra en la cual mercadolibre es el intermediario y me dijeron que ivan hacer el envío de la compra y nunca más me respondieron los correos y tampoco me avisaron cuando envían la compra más una devolución de dinero que me dijeron que lo ha…
Publicado 11 de MayoCompre una aspiradora i me vino rajada el deposito de vasura no no tuve repuesta quiero canselar la compra
Publicado 11 de MayoMe suspendieron para vender porque mis productos eran vapeadores electrónicos. tengo dinero en mi cuenta que no puedo retirar. Ustedes me dijeron que cuando concretara todas las ventas, reclamos, contracargos podría retirar dinero. Cada que consulto me contestan pésimo no analizan mi caso, contest…
Publicado 11 de MayoQuice pedir un prestamo con Mercado Pago libre y me pedian tomar selfi intente muchas veces y me lo cancelaron x 6 meses no puedo volver a solicitarlo ya que la foto del dni si la tomaron pero la selfi intente muchas veces y no me la tomaron
Publicado 11 de MayoRealice la compra de un portátil, a un vendedor con excelente reputación en mercado libre, al realizar la compra, note que no tenia números de teléfono o una dirección donde comunicarme con el vendedor, pero no sentí ningún tipo de preocupación por lo contado anteriormente sobre su reputación. Merc…
Publicado 11 de MayoTengo debitado una compra con los siguientes datos, y es una compra que no realice: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4 por [númer…
Publicado 11 de Mayo